药店要想在激烈的市场竞争中存活下来，就必须摆脱单纯依靠卖药赚钱的传统思维，转向更精细化、数字化、服务化的运营模式。

一家老牌药店就曾面临这样的困境。这家药店经营多年，有很多熟客，但随着周边几家大型连锁药店开业，客流量明显下滑，库存积压问题严重，资金周转一度紧张。店主刚开始不愿改变传统经营方式，依旧按照以往经验进货，导致畅销药断货、冷门药则长期滞销。后来，在业内人士建议下，他尝试引入智能库存管理系统，利用数据分析，优化进货策略，同时加入本地社区团购平台，让顾客线上下单、线下自提，开设短视频账号，分享健康科普知识，吸引了不少关注。最关键的是，他推出“药师在线问诊”服务，解决顾客购药疑问。这些调整大幅提高了药店的库存周转率，线上销售额迅速占据总营收的40%，甚至吸引了不少年轻消费者。

类似案例并不少见。青岛一家小型社区药店采用另一种方法突破盈利困境。这家药店的地理位置不错，但周边都是连锁品牌，拼价格没优势，卖药也赚不了钱。于是，店主把药店打造成社区健康管理中心，推出一系列增值服务，比如定期为附近的慢性病患者免费测血压、血糖，每周举办一次健康讲座，邀请医生或营养师普及医疗常识。药店还推出会员服务，为老年人提供“定期送药到家”服务，很多行动不便的顾客更愿意在这里购药。渐渐地，药店形成了稳定的会员群体，复购率大幅提升，盈利状况随之改善。

这两个案例让笔者意识到，药店经营的核心不只是控制成本，而是创造更大的价值。削减成本固然重要，但若仅仅减少支出，而不去寻找增长点，未来仍然充满不确定性。相反，那些能够顺应市场变化、找到自身特色定位的药店，不仅能够提高经营效率，还能在竞争中找到新的机会。无论是利用数字化工具提升库存管理能力，还是通过增值服务增强顾客黏性，只有真正为消费者提供价值的药店，才能在行业中立足，不断发展壮大。（娄博洋）