DeepSeek综合分析阿里健康的2022线上用药趋势白皮书等资料得出的结论是，消费者行为转变，对个性化服务和便捷体验的需求提升：62%的用户期待24小时即时购药服务，89%的慢病患者需要专业用药管理，75%的人群希望获得“检测-问诊-健康管理”的一站式体验。由于传统线下药房的服务半径局限于500~2000米范围，日均客流量不足百人，且SKU数量仅约3500个，难以满足多元化健康需求。

如今，传统药房的线下场景优势正被技术解构，固守“货架陈列+人工服务”的旧模式，会逐渐沦为药品的陈列展示区，向智能化转型成为趋势。

未来如果互联网医疗线上首诊得以放开，简单疾病由医生快速诊断后，可能需要一些常规快速检验和即时配药，实体药房作为最近的载体，在提供完整解决方案方面，有便利和一体化优势，但流量入口为头部互联网问诊平台掌握，整体来说，中性偏利空。同时，互联网巨头可能逆向布局线下大店和前置仓，处于产业链末端的普通药房受到挤压。

由此可见，传统零售药店升级为智能药房是行业发展的必然趋势。那些率先完成人货场智能化重构的企业，逐步成为社区健康生态的核心节点，其价值将不再以坪效衡量，而是取决于链接了多少患者及家庭的生命健康数据。不过大量单体药店没有能力参与这一竞争，将被关停并转。长期来看，零售智能化是必然选择，连锁率也会进一步上升。（涂宏钢）