5月7日起，江苏二级以上公立医疗机构全面推行普通门诊“一次挂号管三天”服务，旨在解决患者一次看病多次挂号的问题。

近几年，公众对挂号改革的呼声愈发高涨，各地也在相关领域积极探索。以人性化服务推动就医便捷，让患者切实体会到医疗服务改革的温暖。

不过，方便群众的背后，也给医院管理增加不少难度。一方面，难在对患者的就诊引导。从当前的政策规定看，“一号管三天”仅限普通门诊。对此，医院要在就诊环节安排专员对接，对政策使用范围、时间界限做好解释引导，让复诊换号“丝滑”落地、落实。另一方面，难在医院的资源调配。比如，如何兼顾门诊号与“惠民号”的号源配比？再如，如何平衡医生的工作量与看诊需求？这些都是对医院精细化管理的考验。

从当前的实践来看，有的医院在增设医生数量、延长服务时间等硬件上发力，为“一号管三天”托底；也有医院借助信息化手段，以大数据等软件支撑，为就诊需求和医生工作进行科学配比。（摘编自《广州日报》）

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