国内头部连锁的扩张大战愈演愈烈，除了上市头部连锁、区域龙头们纷纷发力扩张外，国际资本也加入扩张阵营：隶属国际私募巨头KKR的全亿健康日前宣布完成对浙江瑞人堂的收购，涉及超600家门店；国际连锁巨头却反其道行之连续收缩门店规模，CVS Health 1月12日表示2024年初将关闭Target商场内的约900家CVS药店，而沃博联等连锁巨头早前已经宣布了关店计划……

国内连锁忙扩张，国际巨头在收缩，看起来有些南辕北辙，但其实都反映了连锁药店针对政策、市场、竞争对手、顾客行为等变化，主动进行经营与战略调整，剑指提高核心竞争力。

关店  实施成本削减计划

近年来，CVS等国际连锁巨头们多次出现收缩动作，尤其是在压缩门店规模、减少成本支出方面表现尤为明显。CVS 1月12日宣布的关闭门店举措，给出的原因是对人口变化、消费者购买模式和未来健康需求进行评估后采取布局性调整。

CVS目前总共拥有9000多家药店，其中有近1800家位于Target商场内，拟关闭900家门店数占其总门店数的10%、占Target门店数的50%，可以说影响不小。关闭门店将于2月开始至4月结束。

药店是CVS的发家业务。1963年CVS开出了第一家门店，经过数十年并购发展成为美国头部连锁药店，1999年又通过收购线上药店Soma进军线上业务；2005年CVS超越竞争对手Walgreens，成为全美连锁药店龙头。

刚刚度过60岁生日的CVS，如今业绩增长却受制于药店业务，处于整体营业收入在增长，但利润却不见增加的尴尬境地。据其2023年三季度财报，2023年Q1、Q2经调整后营业利润同比分别降低5.1%、10.4%，2023年Q3营收虽然实现了10%的同比增长，但利润同比增长只有2.5%，并未呈现明显的上升迹象。CVS预计其2023年度整体营收在3515亿~3573亿美元，同时调整了2024年收益预测，预计2024年总营收约3660亿美元，这是其连续3次下调年度业绩目标。

由于相继并购了两家公司，CVS在2023年调整了财报中的业务结构，药房和消费者健康业务包含了过去药房服务业务、药店零售业务两大块。业务架构调整后，新成立的药房和消费者健康业务显然拖了业绩增长的后腿。虽然CVS将2023年的业绩下降归因于与疫情相关的检测和诊断销售量下滑，这确是实情，但“资本不相信眼泪”，CVS股价应声下跌。

CVS的竞争对手也在收缩阵线，原因同样是实施成本削减计划以应对市场的变化。早在2019年8月，美国第一大连锁药店沃尔格林就宣布计划关闭在美国的200家门店，约占其美国总门店数的3%。沃尔格林表示，关闭门店是其转型成本管理计划的一部分，旨在减轻成本压力，在2022财年前每年可节省超过15亿美元的开支。当年较早时，沃尔格林的母公司沃博联宣布将关闭英国的200家门店。另一竞争对手Rite Aid也在采取类似的关闭门店举措，该公司预测2024年将面临“约6.5亿~6.8亿美元”的损失，已提议关闭其2100家药店中的400~500家门店，以寻求与债权人达成破产协议，度过寒冬。

转型  更多资金投向线上

国际药店巨头主动关闭部分盈利不佳的门店，除了应对市场变化、降低经营成本以提高盈利能力，实施战略转型也是重要的诱因。据有关报道，在新的市场需求影响下，CVS公司正计划将更多的门店转型为医疗保健中心，为社区提供更广泛的健康服务，以进一步强化其地位。

关闭部分线下门店后将更多的资金投向线上，积极发展线上业务，正是CVS等巨头积极推进的战略转型。疫情发生后，越来越多的消费者开始在线获取处方药、通过网订店取或路边取货，或通过远程医疗就医，线上购药在成为挑战的同时，也给巨头们带来机遇。CVS首席执行官凯伦·林奇（Karen Lynch）表示：“我们不仅将继续致力于为数千个社区提供卓越的药店服务，也会扩大公司迅速增长的线上业务。”他强调，CVS的零售店在社区中仍然不可或缺，但也要适应现代消费者的需求和购物习惯。

事实上，今天的CVS早已不是单纯的药店，而是一家全方位的医疗服务机构，业务涵盖药品零售、诊疗、健康护理、医疗保险等。2023年CVS将业务板块做了调整，划分为医疗保健福利（Health CareBenefits）、医疗健康服务（Health Services）、药房和消费者健康（Pharmacy & Consumer Wellness）以及企业/其他（Corporate/Other）。原先的药房服务、零售及长期护理药房业务被重新组合为药房和消费者健康，说明在CVS的规划里，药房业务的战略地位有所下降，CVS已经从产品和服务经营商转型为一家跨领域的综合健康解决方案提供商。

启示  积极规避大企业病

成为像CVS、沃博联一样实力超群的连锁巨头，是国内每一家头部连锁的梦想。从行业发展、产业培育等历史看，刨去国内外药品零售政策的一些具体差异，CVS们所走过的路，可能也是国内头部连锁未来要走的路。CVS在产业经营、企业并购、战略转型等方面的重大举措，对国内连锁不无启发。

既要做加法，也要做减法。套用资本市场的说法：“会做加分是徒弟，会做减法才是师傅。”企业进入新领域新业态不难，看准了、有资金就OK，但要退出现有领域和业务，却需要足够的勇气和胆略。对长期亏损且扭亏无望、耗用大量资源的非战略性业务，要敢于止损退出。这些年新零售爆火，一些新业务仓促上马后成了包袱，是做减法的对象。

适当控制门店规模。零售药店的增长逻辑在于规模和体量。门店规模上去了，营收才能迅速增加，企业才谈得上压减成本、提高竞争力，但规模扩大、体量增加，成本也会相应上升，关键是把握好这两者之间的关系。如果成本增速超过了营收增速，就必须当心了。当药店规模和体量大到一定程度，必须把降低成本放到重中之重，通过增收节支、降本增效，有效提升利润。一味扩大门店规模和体量来提升利润的做法是存在风险的。

根据政策与环境等变化，及时推进战略调整转型。企业规模达到CVS这种量级，还能根据外部变化及时调整战略，对企业架构做出优化是了不起的。主动积极进行战略调整与转型，能有效避免“大企业病”。目前国内头部连锁均采取跨省域多元化经营，门店总数普遍在万家以上且还在继续扩大规模，线上线下一体化作战等。只有有效避免大企业病，努力提高经营管理效率，才有希望成为CVS这样的国际连锁药店巨头。

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