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外卖送药防控风险四步走

发布时间:2024-01-18 10:30:08作者:汤林海来源:医药经济报

外卖商业模式发展迅速,药品零售企业线上销售比例也快速飙升。如何防范外卖配送过程中的质量安全、处方不规范等风险,笔者建议如下:

一是加强对药品网络交易第三方平台的监管。检查外卖第三方平台内部管理是否合规,涉及药品销售的机构人员、制度建设、信息公示等是否规范,对入驻平台的零售药店是否尽到监管审核的义务等。

二是加强对网售药店的监管。是否有相应的药品配送质量管理制度,委托第三方物流或速递公司的,是否对第三方物流公司有质量保障能力的审计,是否定期进行核查评估。

三是加强对配送环节即“最后一公里”的监管。如抽查网店到顾客手中的配送途中环节:配送药品的包装物及填充材料是否选取无毒、无污染的材料;药品是否采用单独包装,是否存在与非药品合并包装,包装封签等是否符合要求;配送箱是否适合药品储存要求,是否与有明显温度差异的商品混箱,等等。一旦发现问题,应追溯至药品网售企业及药品网售第三方平台。

四是严格落实处方药销售管理。对电子处方,药品网络零售企业应当严格按照有关规定进行处方审核调配,对已经使用的电子处方进行标记,避免处方重复使用;第三方平台应当对电子处方提供单位的情况进行核实,签订协议,保证处方真实性。同时,要提高零售药店药师服务的能力,对登录网店购买处方药的无处方患者,药师应尽指导合理购药服务的义务,发现无使用必要的患者要劝导,而不是一味引导使用处方平台获取处方,指导合理用药,促进公众用药安全有效。(汤林海)


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