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上门送检:前端引流新招术

发布时间:2024-01-05 10:46:32作者:南翼来源:医药经济报

入冬以来,流感及呼吸道感染性疾病进入高发期,与此同时,检测需求迎来对应增长。据相关媒体报道,此前在北京、广州陆续开通的“美团买药居家快检”服务,于12月13日将服务范围扩大至上海城区。京东健康也推出“呼吸道病毒细菌12联检居家检测”服务,由骑手上门取样并送检至线下检测机构,3小时内出具检测报告。在上门送检的流程上,京东和美团是类似的。

对消费者而言,居家快检满足了在自查阶段的病因初筛或健康管理需求,避免高峰期排队等候,减少奔波,降低交叉感染风险,一定程度上助推了居家检测市场的火热。此外,对实体医疗机构而言,有潜在意向的患者被截断在检测关,一部分直接转化成药店客户,客观上起到了分流的效果。

此前,美团、京东健康、支付宝、腾讯健康等平台上推出过上门采血加送检一体化流程。目标聚焦在发烧感冒婴幼儿和儿童的血常规,慢性病、三高人群的定期采血复查,上班族的定期抽血体检等。但上门检测的形式引发了不少担忧:第三方检测机构和上门服务人员的资质如何认定?第三方检测机构和互联网平台之间怎么合作?检测与临床诊疗如何衔接?上门检测被认为缺乏规范和存在诸多变数。

因此,依靠医药新零售的形式走送“货”上门的形式显得可控不少。就当下看,居家快检既是“互联网+医检”嫁接DTC Testing(直连患者式检测)模式的服务创新,也是对呼吸道疾病病因检测环节诸多痛点的“对症下药”。它在时效性、操作流程和利润价格体系上带来的变动升级,形成了只需在线下单,就能评估病因的“线上购买服务+线下配送送检+线上后续反馈”的闭环链路。并将原本都交给临床医生的医学检查服务流程合理地拆分:无创采样交给了患者,样本运输交给了平台物流,结果分析交给了专业实验室,报告反馈交给了平台方面。

虽然只是检测初筛,但相当于步入了市场适应流程。当消费者习惯将居家作为诊疗起点时,平台也应警惕节点增加带来的更大误差风险。如采样环境与操作手法、配送安全性与配送时长、检测试剂测试标准、检验机构水平等环节,都可能影响着变量。

不过,就试点城市来说,美团的检测业务铺就速度并不算非常迅速。受制于区域人员物流体系配套支持、患者密度需求、合作药店数量和布局等因素,目前也只布局了三个一线城市,基层诊所的业务暂不受影响。


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