近日，柳药集团与华为云、上海润达医疗签署全面合作协议，三方将围绕连锁智慧药房、智慧医院、智慧医疗云等方面展开深入合作。值得关注的是，本次合作将赋能柳药集团旗下连锁药店，通过“智慧医疗云”，应用智慧检验、智慧随访、智慧患教、数字人健康宣教等AI场景，为药店终端客户提供检测报告辅助分析、数字化陪护疗养、个性化健康管理等增值服务，共推智慧医疗定义连锁药店新模式。

点评

此消息一出，引发药店圈及投资者密切关注。对柳药集团来说，通过本次合作可以推动互联网医院、处方共享、实体药店服务有效衔接，形成一站式“医+药+健康管理”全生命周期服务闭环。对柳药集团旗下有着810家药店的桂中大药房来说，通过华为AI深度赋能，可以“借力打牛”，从众多的腰部连锁中脱颖而出，甚至弯道超车，做大做强。

AI场景广泛应用于各行各业是大势所趋，谁抢先完成布局，谁就占据了卡位优势。尤其是对行业排名靠中后的腰部连锁来说，借力AI+、大数据等新技术，往大了说，能彰显专业化，提高服务效能，为顾客提供检测报告辅助分析、数字化陪护疗养、个性化健康管理等系列增值服务；往小了说，能实现与竞争对手的有效切割。

不过，任何新技术都只是工具和手段，要想俘获顾客的心、得到顾客认可最终还是要靠药店人的专业服务。新技术只有融合了专业服务，契合了顾客的现实需求，才有竞争力和生命力。同时，借助云计算、大数据等技术迭代升级后，如何做好内外组织协同提升效率、激活会员并实现复购等后续性工作，是药店无论现在还是未来必须要做好的命题。

此内容为《医药经济报》融媒体平台原创。未经《医药经济报》授权，不得以任何方式加以使用， 包括转载、摘编、复制或建立镜像。如需获得授权请事前主动联系：020-37886610或020-37886753；yyjjb@21cn.com。