很多在网上买过药的朋友可能都有这样的体验：着急用的药因为不满20元，经常需要凑单一些并不需要的商品才能达到起送标准。近日，京东买药小时达在北京等多个城市推出“0元起送免配送费”活动。活动期间，参与门店全时段包邮且无门槛起送。一位参与活动的药店经营者反馈，门店在接入京东的活动后，订单量增长明显，新用户占比过半。对医药O2O来说，“0元起送”的玩法能持续吗？

避免囤积

目前，在外卖平台购药时基本都有起送标准限制。《21世纪经济报道》采访一位业内人士指出，“京东此举实际也是想从消费者体验为切入口，争夺市场。” O2O服务中的起送费规则由来已久。除了原料、包装、人工等经营成本外，平台商家的外卖成本以活动补贴、佣金及配送费三大部分为主。其中，活动补贴是商家根据自身经营策略自行设定；佣金是商家通过平台获取流量，以及其他订单服务的费用成本；配送费则是支付给骑手的薪酬，取决于配送距离、人力成本与配送成本等。从经营角度讲，商家设置起送价有一定合理性：如果订单金额过小，收入不能覆盖单笔订单的成本支出，会导致入不敷出。

也有业内人士指出，不同于餐饮、日用品等，医药产品是特殊商品，患者只针对特定疾病购买对应的治疗药品，消费目的性、指向性更强。同时，为凑单购买其他暂不需要的医药用品，也可能造成这些商品的囤积和浪费。

考验财力

没有了起送费，线上买药的客单价可能降低，同时也会增加医药电商平台的运营成本。业内人士表示，京东平台的这个举措能否持续进行，并且从试点城市扩展到全国各地，甚至搅动医药O2O行业的配送规则，需要看市场反应以及电商平台的财力支撑。

有分析认为，目前京东健康已经拥有更多闭环优势，如商品（药品）端与药企深度合作，渠道端广泛布局药店，医生端拥有合规的医疗服务，物流端有自营物流提供运力保障，这些也是其推出上述活动的重要支撑因素。

根据米内网的《中国零售药店O2O发展报告》显示，过去3年，开展O2O门店数量在80%以上的连锁药店占比从2019年的27.5%上涨至2021年的54.9%。不断增长的市场也吸引了更多玩家的加入，如早前顺丰同城推出的医药即时配送，直连多端系统，适配医药零售企业在外卖平台、药店自有平台、医药电商平台等的多平台运营，还可以实现“仓配”“店配”等多种配送模式。

如今，30分钟送药上门的高效配送服务稳定性基本已经实现，大多数消费者可以在一个小时内完成问诊、买药、收货、服药等操作。专家表示，从行业进步角度来看，医药O2O市场需要新的玩法，行业竞争加剧的同时，也在加速互联网健康服务水平的持续提升。

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