如今，众多企业都在关注AI对医疗健康产业带来的巨大影响，有的企业将AI纳入公司战略，有的企业已因AI应用赢得了先机。前段时间举办的2023中国国际数字经济博览会上，各类机器人产品亮相展区，其中就包括涉医疗健康服务类的智能机器人。AI已渐渐融入医药健康产业的各类真实场景中，AI+医疗健康服务尝试为大众用户提供超越寻常的体验，也为相关企业带来超越寻常的市场竞争优势。本文介绍数智化案例，看企业如何借助人工智能延续核心竞争力。

【案例一】AI打造“最美笑容”

时代天使于2003年成立于上海，主要产品为牙齿隐形矫治器。2021年6月IPO，一度被誉为“牙科茅台”、国内隐形正畸第一股。近五年来，即便是穿越了疫情周期，时代天使营业收入与净利润仍持续增长。截至2023年10月15日，企业市值为83.98亿港元。

点评： 早期，牙医在牙齿矫正上习惯使用传统的“钢丝”牙套，对于隐形矫正器并不熟悉，时代天使面临市场教育的难题。他们建立了数字化iOrtho平台，实现与医生实时信息交互，并建立了数字化3D牙齿打印技术。面对牙齿问题患者和医生的“千人千面”，企业通过扩大软件的技术能力、算法能力，快速给出个性化解决方案，让患者在第一次进行口腔科就诊时就能通过数字化影像系统看到矫正的样子。基于云存储、云计算，时代天使整合数据建立病例库，目前已拥有将近400人的专业医学设计团队远程赋能牙医诊疗美容，达成案例数从2018年的77700例增长到2022年的183900例。2022年在国内隐形矫治市场的占有率达到41.7%。

【案例二】跨国药企深潜中国市场

2010年，受专利断崖影响，阿斯利康销售额急剧下滑。从那时起，他们就积极布局数智化，以数字科技为抓手锐意创新，遏止销售下滑势头。2018年开始，AI潜力爆发，公司营业收入持续走出上升趋势。2022年营业收入达443.51亿美元，同比增长17.23%。中国区业务方面， 2017年6月与无锡市政府联合打造中国健康物联网创新中心，作为由制药企业设立的健康商业创新与健康物联网的开放性战略平台。2021年7月又在杭州正式启用阿斯利康中国东部总部，其数字医疗创新中心、全科数字医疗孵化中心也同步启动。

点评：  作为跨国药企，阿斯利康的数智化是从研发到市场化再到产业链制造环节的全产业链创新。在中国市场上，他们基于数智化的一系列操作，在不依赖“重磅炸弹”产品的情况下，扭转了专利到期后业务下滑的局势。

【案例三】中医药连锁融入智能要素

固生堂成立于2010年，是集中医诊疗、药品研发、中医人才培养于一体的中医连锁管理集团。2021年12月在香港证券交易所挂牌上市，成为“中医医疗连锁服务机构第一股”。近五年来，固生堂营业收入快速增长，2022年达16.25亿元，同比增长18.44%。截至2023年10月15日，固生堂总市值为117.99亿港元，比刚上市时翻了近一倍。

点评： 2023年7月，固生堂与百度智慧医疗合作共同开发中医大模型值得一提。据悉，双方布局中医生成式对话大模型创新应用和AI智能装备，为患者、医生及行业伙伴提供中医智能化服务。

其中，通过AI大数据搭建生成式对话大模型，以固生堂中医APP为载体，集辅助问诊、辅助诊断、智能开方、文献搜索、中医病案信息化管理为一体，为患者提供病情咨询、快速找医生、智能导科室、用药指导、智能客服等多种服务，24小时全天候解答就诊全流程中遇到的问题，解决人工客服回复不及时等造成的患者体验不佳问题。这些都将为中医药融合智能要素提供实践参考。

（作者系和君咨询医药医疗事业部高级咨询师）

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