北京市丰台区市场监管局从小切口入手，在日常工作中使用“四面镜子”覆盖药械流通领域，保安全、重服务、办实事、求实效。

一是“显微镜”强化监管核查。见微知著，善于抓住细节问题。通过分析药械经营企业计算机系统数据，从随货同行单、人员花名册、关键岗位人员、工作流程等细微方面入手，查找易发高发问题；从经营环境、摆放产品、日常储存等容易忽视的问题入手，梳理制作重点核查一次性问题清单，加强对企业问题整改和潜在风险预判一次告知、一次整改到位。

二是“后视镜”强化复查指导。事中监管，多次规范促自律。对高风险企业建档标记，可以立即整改或限期整改的，加强约谈教育，指导企业提供整改报告并整改到位；对于硬件环境、软件系统等整改时间较长的情况，为企业一对一提供“指导包”。建立问题复查长效机制。

三是“望远镜”强化高效服务。规划目标，促进产业发展。加强对大型企业走访调研，利用企业自问自答模式，打包收集问题建议，提供解决办法；现场指导京东大药房（北京）有限公司在丰台区落户第一家药店，对企业后续店铺选址给予指导建议，促进提升连锁化率；加强跨部门、跨区域信息共享、库房协查等，形成工作合力；打通咨询全通道，通过办公电话、服务群、信箱、面对面等方式，为企业提供全覆盖指导服务。

四是“平面镜”强化能力建设。日积月累，提高执法能力水平。对常见共性问题提示、新法规政策解读等，发布专业指导7期；对全局新入职人员，开展药械流通业务培训；与市场所、执法大队加强联合检查和沟通会商。

（北京药监 图/文）

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