药品流转时间从原来的平均3天以上缩短至1天；累计帮助解决顾客应急用药16300人次；完成8399批次共12.79万余盒药品调剂；有效促进门店滞销药品流转516个品类药品……日前，绍兴市市场监管局向外界公布连锁门店药品调剂管理试点阶段性成效。

据了解，药品零售企业开展药品调剂工作需要先按程序运回企业总部仓库，再按程序出库到连锁企业其他门店，实现“曲线调剂”。2020年8月，国家药监局综合司公开征求《药品经营质量管理规范》药品零售连锁附录（征求意见稿）意见，提出同一连锁企业的直营店之间可以调拨药品。鉴于此，绍兴市选取浙江震元连锁和易心堂连锁作为试点单位，探索药品零售连锁企业门店间药品调剂工作，并设定一系列调剂条件。

在前期定点连锁药店试点的基础上，2023年又在越城区提质扩面，惠及越城区范围内所有药品连锁企业，并指导越城区市场监管局出台全市首个《药品零售连锁企业门店间药品调剂工作规范（试行）》。

据绍兴市市场监管局有关负责人介绍，参与此次试点的门店达114家，从2022年2月开始至2023年5月，共计调剂药品、器械产品、保健食品、参茸类滋补品、食品等品类8399批次，货值447.7万余元。在缓解药店缺货、断货、补货困难，以及解决群众急需用药需求等方面起到了积极作用。同时，试点也促进了连锁药店库存的流转。截至5月底，浙江震元连锁累计流转急需、滞销药品516个品类。

（来源：绍兴市场监管局）

点评

当下药店库存管理存在不少问题。绍兴探索药品零售连锁企业门店间药品调剂，是监管、药店、顾客三方获益的好举措。有利于加快库存商品周转，满足顾客需求，增加顾客信任度。

从经营管理角度实践看，还需要更多软件支持和落地执行。曾经有一个连锁借允许门店药品调剂之便，自身不配货，却频繁在其他门店借货调货达每个月三次以上，认为“如果门店无货，去其他店调拨借货便是”。这是对政策的误读和不作为。还有的门店各自为政，对总部积极管理参与度不高，为了自己门店的销售，拒绝调剂给有调拨货需求的门店，甚至包括一些滞销品或效期品种也拒绝调剂。反映出连锁总部对门店商品管控能力不足等问题，需避免出现采购销售“两张皮”现象。

事实上，门店之间的调拨历来有之，但大多并不规范。此外，大多数调剂只是在系统内进行商品调剂转库存（从A家调剂到B家）来达到实时销售出单，并没有配送。在一个区域内，如何才能快速实现将商品从A家配送到B家？这是值得我们思考的一个问题。毕竟，对于很多顾客来讲，他们并不愿意花时间等，而且满大街的药店可供他们的选择很多。

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