门诊统筹机遇下，药店开办诊所的趋势更加明朗。

近日，有投资者就大健康业态延伸及药店店内诊所等问题，向益丰药房提出：“去年国家发布了新的医疗机构管理条例、《诊所备案管理暂行办法》等，公司拥有万家门店，建议公司从经营丰富、便捷群众的角度，开设一些药房店内诊所。” 益丰药房对此积极回复表示，公司致力于通过健康管理服务和业态延伸，通过开设中医馆、中医坐堂、门诊部、店内诊所、互联网医疗等方式，向诊疗业务延伸。

近年来，随着门慢特病、“双通道”等政策逐渐落地，尤其是将定点药店纳入门诊统筹，不少连锁药店选择地址好、流量大、有口碑的门店设立诊所，以期抢抓处方外流机遇。但关键还是在于如何吸引客流。

一心堂东寺街诊所开业（资料图片）

寻觅业绩新增长

开设“药诊店”，一心堂显然是最积极的。6月19日，一心堂全资子公司一心堂健康管理有限公司东寺街诊所开业。一心堂表示，要建设除公立医疗机构以外的医疗服务体系，满足更多的社会群体需求，探索新业务模式下的商业机会。一心堂认为，未来该模式或成为公司新的业绩增长点。

2017年，一心堂投资成立了一心堂健康管理有限公司，主打项目就是门诊服务。该公司由上市连锁一心堂100%控股，除了提供门诊服务，还涉足远程医疗产业。2020年，一心堂又推出一系列诊疗举动，包括设立医养服务公司、一心医疗（海南）有限公司，经营范围涵盖医院管理、医疗服务、诊所服务、互联网医院服务、远程健康管理服务、养老服务、保健服务、健康咨询等。

表面上看，一心堂是在努力提升医疗服务能力，实际上反映了其正在构筑从线下到线上的全域医疗服务体系。借助自建远程审方平台及第三方企业，一心堂2020年全年线上线下审方突破1600万单，平均每月审方超135万单。在2023年4月的投资者调研会议上，一心堂表示，将以“药诊店”为主的模式拓展到健康管理中心、慢病中心、医养中心等，为深度参与门店统筹奠定基础。

其他上市连锁也有动作。益丰药房2022年报显示：益丰药房在报告期内共实施19起同行业并购投资，其中有3起涉及诊所业务，分别位于天津、湘潭、唐山。健之佳在“药店+诊所”方面动作更早，业态更丰富。早在2020年12月上市前，健之佳就开设了中医诊所、社区诊所、体检中心等店型，积极探索“药店+诊所”“药店+体检中心”等模式。截至2022年底，健之佳拥有3家直营中医诊所、5家直营社区诊所、1家直营体检中心。2023年1月，健之佳发布公告称，拟出资1000万元对云南康特森医院管理有限公司进行增资，以持有该眼科医院20%股权。

稳住慢特病客源

健之佳、一心堂、益丰药房等上市连锁的布局与实践，基本涵盖了当前“药店+诊所”的几种主流业态：早期延续至今的坐堂医（以老中医为主）、特色门诊、社区诊所、中医诊所或中医馆、专业医院、互联网医院等。

“药店+诊所”给上市连锁带来的最直接变化就是进店常见病客流、慢病客流都在增加。医保政策加持下，“药店+诊所”的便捷与专业服务相结合，将显著提升头部连锁竞争力，有助于提高药店的专业度认知，增加顾客忠诚度和回头率。

目前的“药店+诊所”可以说是药店坐堂医模式的升级版。

从医保统筹方面来说，有店内诊所以及执业医师开方，药店可以分享更多的医保“蛋糕”。随着门慢特顾客流增加，其就诊服务需求也会更多。

再看门慢特病的服务特点，一是基数大，口口相传拉动目标群；二是相对稳定，流失率低，对药店贡献大。抓住门慢特病患者，也就抓住了药店的基本盘。他们不仅可能开具可实现医保统筹报销的处方，也会有其他健康方面的产品或服务需求。

承载更多公共服务

头部连锁叠加万家门店优势，大都有大显身手的底气。不过，药店开诊所也存在不少难点。第一，门诊统筹机遇下，获取处方难是最大痛点。囿于各地门诊统筹具体政策不同，并不是所有药店诊所都可以自行开具可实现统筹报销的处方，如青岛等地的诊所开具的处方就不能报销，定点药店需要接入统一的处方平台并下载处方才能进行统筹结算，店内诊所的意义大打折扣。

第二，并非所有门诊慢特病都划入了门诊统筹，部分地区进入药店门诊统筹的相关疾病大多属于未纳入医院门诊慢特病的病种，以偶发性病种较多，主要是作为对医院的医疗补充。这显然与药店的预期有较大差距。此外，门诊统筹的限额过低，也导致药店的积极性不高。

下一步，头部连锁在开诊所方面会有什么大动作还有待观察。不过，无论是开诊所还是其他多元化，药店都需要注重提供高附加值的增值服务，承载更多事关人民健康的任务，更好满足消费者需求。只有这样，零售药房才能发挥越来越大的作用。

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