5月29日，“微信安全中心”微信公众号发布《关于微信个人账号发布违禁品营销信息的治理公告》，加强对微信个人账号发布违禁品信息行为的治理。

近年来，新型网络交易模式伴随着经济快速发展应运而生。药品零售的流量争夺战也从公域流量（公共平台如淘宝、抖音平台等的流量）逐渐转向私域流量（如微信、社群、企业官网等的流量）的争夺。微信个人账号信息发布行为的规范，引发业界对新型网络交易模式下医药产品销售监管方式的思考。

加速布局私域池

北京药赋能科技有限公司创始人邵清认为，信息化已使医药行业拓展客户的方式发生根本变化。医药企业需善于利用新技术平台，建立新的营销模式。将信息技术手段与管理模式结合，有望更好地解决互联网控销问题。

据悉，医药零售行业私域运营体系的搭建已经走在医药产业链前列。

楚济堂医药集团董事长兼总裁邓金花直言，从传统经营模式看，医药零售产业化发展面临三大困境：一是销售增长困难，二是毛利率低下，三是利润率低、成本高。“在利润增速放缓的压力下，借助互联网数字化改造实现降本增效，已成为医药企业发展的新课题。”

在她看来，当前是通过前端消费互联网带动后端产业互联网发展的最佳切入时机。“近年来，我们实践了多种‘药店+N’模式，实现经营多元化，让门店从业种经营蜕变为业态经营，体现出医药零售私域流量的价值。通过药店+健康管理、药店+名医讲座、药店+化妆品店、药店+跨境商品店、药店+便利店、药店+母婴店、药店+生鲜店等模式解决门店客流的引入问题，解决居民健康饮食管理、营养科学指导等大健康问题，并完成私域的用户圈定与培养。”

老百姓年报数据显示，其2022年线上渠道销售额达17亿元（含并购），同比增长140%。其中，私域收入超过9000万元，订单达60万单，实现突破式发展。

无独有偶，2022年漱玉平民亦建立了多级店铺矩阵、商圈管理模式、爆品营销策略等一系列内部提升策略；同时，推进私域运营与门店的融合，创新社群营销模式，升级全员分销机制，开展私域运营专项提升活动。私域营销成为门店业绩增长的新模式。

新业态需社会共治

网络销售衍生的多业态问题，也给行业监管带来一定的难题。具体来看，有专家提到，一是对产品功效夸大宣传、虚假宣传问题认定及监管的难度高。二是私域流量药品销售存在产品生产地、销售地、网络推广地、直播人员等地域不一的情况，多元管辖给行业监管、调查执法带来一定难度。三是私域流量药品销售存在运动式营销的现象，不同的商家、不同的平台给调查取证工作带来挑战。第三方平台企业管理制度不完善，且第三方平台对保障药品质量安全的主体责任也有落实不到位的情况。

为顺应民生需求与产业发展大势，北京中医药大学医药卫生法学教授邓勇建议，遵循社会共治的原则，加强对药品网络交易新业态的监管，促进行业健康发展。

首先，通过AI人工智能、大数据等技术方式实现药品、药企、药店、消费者等相关信息的互联互通，私域流量的开发不得违反《广告法》和《药品管理法》的相关规定，利用技术手段加大对私域平台销售模式的监管。其次，要加强对私域平台市场准入的监督管理。再者，应进一步完善药品网络销售法规和相关配套文件，规范药品网络销售行为，避免行业野蛮生长。更重要的是强化区域协同合作，界定相关责任也要出台相应的细则或办法，消除法律的交叉地带或模糊地带，明确案件管辖及证据规格，使整个生态链合法、合规生存与发展。

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