卖药不用人，买药不出门，处方药入24小时自动售药机——

近日，自动售药再次引发关注：首个数字化药仓落户上海浦东前滩。这是一套设置于药店门口的全天候全自动无人自助购药设备，顾客在各大外卖平台直接下单，自动分拣设备快速取货，将订单药品运输至打包机中完成电子小票生成和塑封并放入交接柜，由外卖骑手凭码取递，解决人工拣货慢、外卖员取错货等问题。包括处方药在内，越来越多的零售药品将实现买药不出门、卖药不用人。

处方药和非处方药的智能销售掀起新浪潮。《医药经济报》记者留意到，山东、湖北、浙江、福建、甘肃等省陆续发文，支持具有互联网药品销售资格的药店通过自动售药机售药，甚至在机场、车站、旅游景区、商业区等场所设置自动售药机提供24小时服务。自动售药模式正在重塑生态，并对部分线下实体店产生冲击。

夜间售药场景释放潜能

由于网售处方药需药店在岗药师审核，顾客深夜购买处方药如何实现？浦东打通互联网诊疗和药师远程审方功能，自动售药机可全天候在处方医生和审方药师的指导下合理购买使用处方药。智能售药正不断顺应需求，并改变零售格局。

友药柜CEO高铮告诉本报记者，从需求端看，目前全国62万多家药店，夜间门店数量占比约为1.5%；而头部连锁药房及各大平台统计的线上订单量数据显示，国内夜间购药订单量约为白天购药订单量的60%~70%。可见，如果有需求无供给，夜间购药需求就无法及时满足。而在供给端，尽管监管部门及O2O等平台推荐24小时售药，但夜间人工运营成本高；工业厂家尚未真正布局与投入，连锁药房自身拓展的智能药柜服务还难以提供24小时客服与设备更新、维护等服务。“在此背景下，智能售药机应运而生。”

目前，多个省市已发布无人售药机的相关文件。针对性管理规范存在诸多差异，对零售药店尤其是中小连锁及单体药店的影响也不尽相同。

高铮在智能药柜领域实践了三年，“按1台/公里的商圈逻辑进行蜂窝结构式布点，设备方免费提供药柜设备维护、客服及运营服务，合作商家在店内出1平方米设备场地，订单成交收益按比例分润，合力服务消费者。从实践效果看，处方药销售环节需‘先方后药’，通过智能药柜小程序及饿了么、美团等平台直接跳转到互联网医院，在互联网医院完成真实合规、可追溯的开方、审方流程，然后平台实现在线支付或医保报销结算，由平台骑手配送至消费者，交易全过程数据信息均留存核验。”据介绍，智能药柜后台数据显示，药柜线上购药订单结构中，约13%的比重为处方药。网售处方药政策有条件放开后，各地政策执行层面逐渐拉平，会进一步推动各类药品占比提升，未来各地自动售药机处方药的订单量占比或快速增长。

“医+药+慢病”延伸价值链

据悉，上海首个数字化药仓近10平方米封闭空间内摆放1000多种药品，店内坪效大增。智能售药市场不断壮大，将给实体药店带来怎样的挑战？

高线城市处方药在O2O药品零售市场占比持续上涨。截至今年一季度，处方药在医药电商O2O市场规模逼近OTC。“处方药院内市场转院外零售市场，核心在于操盘手及人员结构与专业能力建设的水平，如零售终端的专业诊断能力、联合用药及处方药用药服务能力都很重要，慢病处方零售化、零售学术化、学术普通化是大势。站在厂家角度，建设高强度的学术证据是根本。”华润三九康复部OTX总经理李庆云如是说。

从以上角度讲，智能药柜需以流量为主，注重服务属性，结合行业专业性联合做到降本增效的效果，且建立稳定的交付生态圈，是分食巨大市场机会的前提。

“夜间用药多属于应急用药，低频量少，小规格会是主流。78%的订单为本地生活送上门流量，22%的订单为现场药柜购买。”高铮表示，从他们公司投放在河北、天津及山东等地的上千个点位来分析，占比高的品类以感冒用药、性福生活、妇科用药、男科用药、消化系统和儿科用药等为主，坪效交易额可达传统连锁的10倍。

另悉，中联医药在浙江的无人智慧药房销售包括处方药和医疗器械等在内的800余种产品。如果把视野再向前推，实体店客流量将会进一步下降，不少规模较小的实体药店直言，“新渠道不断延伸，进一步挤压了单体店在采销两端的活动空间，加之小企业难以抓住高附加值的创新药，靠贴牌模式抵御不了大连锁和线上渠道的冲击。”

广西一心医药集团董事总经理蔡双表示，“新渠道不断进化，‘医+药+慢病产品延伸’是连锁药店要考虑的，尤其抓住处方外流机会，不断强化实体药店的专业化药事服务能力。此外，门诊统筹新政落地后，如何找出品类的延伸增长点也是亟待突破的。目前，慢病品类增长远高于其他品类增长，集采及国谈等慢病、特药产品带来新的机会，服务仍是第一抓手。”

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