在不久的将来，医药代表这一职业是否会因人工智能发生变化？

最近，一些国际著名期刊刊登相关研究论文，探讨人工智能在医疗领域的前景和挑战。例如，《自然》杂志上的一篇论文介绍了一种基于人工智能算法的新型心电图信号分析方法，该方法可以提高心律失常的诊断准确性，并快速捕获及防止潜在的疾病进展。《美国医学会杂志》（JAMA）发表的研究则说明，基于深度学习的自动化皮肤癌诊断系统，可以与人类皮肤科医生相媲美，甚至更加准确。

面对面沟通优势仍在

　

去年10月，人社部、国家市场监管总局、国家统计局颁布了《中华人民共和国职业分类大典（2022年版）》（以下简称《职业分类大典》），将医药代表的职业定义为代表药品生产企业从事药品信息传递、沟通、反馈的专业人员，其职业代码是“2-06-07-07”，类别归属为专业技术人员-经济和金融专业人员-商务专业人员-医药代表。

对于医药代表作为一份正式职业之后的工作任务，《职业分类大典》规定：一是制定医药产品推广计划和方案；二是向医务人员传递医药产品相关信息；三是协助医务人员合理使用本企业医药产品；四是收集、反馈药品临床使用情况及医院需求信息。

国内多家人才招聘网站信息显示，无论是龙头企业还是中小型药企，对于医药代表的需求都十分庞大，医药代表这一职业也凝炼着药企顶层设计的经营理念、战略战术等布局。从表象上看，AI拥有丰富的专业学术知识储备，可以为医生提供大量医疗方面的信息和建议，AI目前最擅长的恰恰能弥补医药代表的不足。这一方面说明医药代表的药学服务能力过于机械，没有用活药物治疗知识，而是机械地传递相关产品信息，容易被算法取代；另一方面，也说明医药代表除了要在某一药学服务能力方面专精，还要具备多领域的医学专业知识，将来才会有竞争力。

尽管医药代表在药学知识方面容易被人工智能取代，但上药控股镇江有限公司常务副总经理尤伟清认为，“人工智能在医疗领域的应用还处于起步阶段，并且在许多方面仍存在限制和挑战。通过ChatGPT有望完全实现医药代表的药品宣教功能，可有些工作依然需要人与人之间的沟通和交流。”

人机共生谋出路

尤伟清表示，医药代表在生产经营、管理、销售等方面仍然具有独特的作用，特别是在建立信任和增加良好的客户关系方面。因此，ChatGPT可能会成为医药代表的有力补充，但不太可能完全取代其职能。“如果人工智能彻底代替了医药代表，当医药代表感觉到AI是竞争对手，又凭什么要将自己的工作经验传授给AI供其进行学习呢？”

在一些专家看来，人工智能与医药代表两者之间应该定位为合作、共生的关系，并考虑如何利用人工智能帮助医药代表在其职业范畴中创造更大的价值。

事实上，在合作共生的关系下，ChatGPT对于医药行业的发展和转型会有积极的影响。ChatGPT技术的应用可以提高客户与企业之间的沟通效率和准确度，并提供更多的个性化服务，为医药公司的销售和市场推广带来新的机会和优势。尤伟清进一步解释称，“医药代表可以通过人工智能技术客观分析自己所推广的品种与替代产品的比较，与不同生产厂商的同品种之间的优劣势比较，以及各个医院的用药状况和不同医生的用药习惯等因素，来精准定位自己所推品种，并制定最佳的推广方案等。”

此外，有专家认为，AI还可以提供快速、准确的诊断和预测，使医生在短时间内获得更多的医学信息，更好地了解病情和治疗方案。并且为医生提供更好的数据分析和决策支持，帮助医生更好地规划病情的治疗，有效提高医疗服务的质量和效率。

此内容为《医药经济报》融媒体平台原创。未经《医药经济报》授权，不得以任何方式加以使用， 包括转载、摘编、复制或建立镜像。如需获得授权请事前主动联系：020-37886610或020-37886753；yyjjb@21cn.com。