抖音健康近日公开表示，平台在近期治理中发现，有MCN机构存在利用旗下医疗健康认证账号发布博眼球等低质内容欺骗误导用户，通过夸大效果、诱导端外就诊等违规行为获取利益的情况。此类行为已违反平台规则，并可能侵犯用户权益、损害行业声誉、污染网络生态。对此，抖音健康声明：平台不支持、不鼓励医疗健康认证账号交由MCN代运营、绑定MCN等行为，建议医疗健康认证账号自行运营、自主管理。同时表示，对于将医疗健康认证账号交由MCN代运营的创作者，于4月30日前完成自查自纠，并及时整改。

笔者认为，“不支持代运营”公告实则是对平台医疗短视频乱象的制约。

健康科普

应具科学性/严谨性

    

整顿医疗短视频乱象迫在眉睫，笔者为抖音的动作作为叫好。短视频准入门槛低，违法乱纪成本低，如果平台和经营企业管理不严，违法乱纪行为会屡禁不止，导致内容低俗、虚假甚至“有毒”，最终对社会产生广泛的负面影响（新媒体的传播比传统媒体更快、范围更广），也会让这一新媒体失去公信力，而公信力是媒体生存与发展的根基。

因此，新媒体有必要为捍卫公信力而战，而且要千方百计、不惜代价，最终目的是确保视频内容健康且具公益性，尤其是涉及专业领域（如健康科普）的内容更具科学性和严谨性，要避免出现误导或欺骗公众的行为。这也是内容提供者运营的底线。

内容管理

期待各界通力协作

健康科普是一项社会性很强的工作。国家卫健委等九部门曾联合印发《关于建立健全全媒体健康科普知识发布和传播机制的指导意见》，要求建立健全全媒体健康科普知识发布和传播机制，增加全社会健康科普知识高质量供给，推进健康科普服务高质量发展。短视频内容量越大，内容管理越要专业和精细。

对于内容监管，可群策群力，法治为先。所谓专业，意味着平台要不断壮大专业审核队伍，以提升专业审核能力。针对专业性较强的内容，要管理关口前移，防止不专业的内容与公众见面。所谓精细，意味着平台要不断细化各项法律法规，包括平台规则，通过普法教育让全体内容提供者理解和吃透。因为先知法懂法，才谈得上守法。

而依法监督，最终还是需要社会各界通力协作。如借力群众编织出监管的天罗地网，让不法之徒无空可钻，这也是提高监管效率和精准度的有效方法之一。为调动群众监督的积极性，平台或有关部门可设立专项资金，用以奖励监督有功人员。亦可鼓励被短视频内容误导或欺骗的受害者提出索赔，捍卫自己的正当权益。

平台规则在实践中也需要不断完善。对于涉及专业领域的内容，如医疗、健康科普内容，提高专业内容供应者的准入门槛，如本人账号不能转让，也不能由他人代办。对于重复性内容要及时删除，遏制相互抄袭之风。

治理医疗短视频乱象，确实一时影响平台流量，但以此换取高质量内容，值得！

（本文作者系清华医疗管理研究中心研究员）

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