曾几何时，连锁药店选址开店以大为上、以大为荣，头部连锁的旗舰店、样板店动辄数百、上千平方米，总店营业面积高达两三千平方米的不在少数，这些营业面积大、经营品类多、承担着一定“使命”的门店被业内定义为“大店”。不过，近期一些头部连锁的动作显示，大店纵横天下的时代正在过去，小店业态、社区商业正成为一种趋势。

市场变化

连锁药店将大店改小店经营，自然是有原因的，主要体现在以下几方面：第一，并不是所有大店都有很强的盈利能力，随着门店租金、运营费用等的上涨，有些大店不堪重负，只能通过门店改造来降低成本、费用等负担；第二，这几年顾客的需求以及消费行为、购药模式等发生了重大变化，最突出的是以前以线下进店购药为主，如今逐步转变为更多的网上购药或者网订店送；第三，药店的定位、周围商圈等发生变化或者原址续租失败等，导致原来的旗舰店、样板店等大店必须因地制宜改为小店；第四，连锁药店的经营战略出现调整或变化，由以往重点发展大店转变为大店小店并重或主要发展小店。

大店有大店的优势，小店有小店的竞争力，随着行业竞争的深入，业内对大店小店的认识也在不断深化。但不管大店还是小店，能赚钱、有竞争力、可持续经营的店就是最好的。上市连锁老百姓大药房于近期披露的《投资者关系活动记录表》就明确，“我们专注于做社区小店，并且增添了送货上门的服务，增强门店与社区居民的粘性。公司在经营中发现，小店模式对于偶发事件的抗风险能力比大店更强。从数据来看，公司大店改小店的战略取得了不错的成绩。”

显然，老百姓之所以做出“大店改小店”的战略决策，不排除过去三年疫情给门店带来的深远影响，从而对小店有了新的认识（比如，小店模式对于偶发事件的抗风险能力比大店更强），并将自身发展的一部分重心逐步向小店转移。

尝试大店改小店的不只是老百姓，2018年湖南九芝堂连锁也开始门店拆分之路。九芝堂侯家塘药店是一家640平方米的大店，周边商圈以居民区为主、商业区为辅，2018年时因出租方原因所在门面不能再续租。侯家塘店便另选新址将原有的大店拆分为两个小店，其中一家小店位于原址对面，专营高端品类与坐堂医、理疗馆，另一个小店则贴近社区以便利居民购药为主。拆分后，经营者逐一告知会员顾客进行导流，根据两家小店定位分别配置店员，优化品类结构，做好针对性促销等。在租金等费用成本降低的情况下，两家小店的总销售额很快就赶超原先的大店。

政策引导

大店改小店，背后少不了主管部门的支持、鼓励和引导。近年来，业内明显感受到，监管部门对基层药店“重监管、严要求”的同时，也在主动加强各级门店多层次、全方位服务基层民众的引导与支持，涉及新店开办、简化并购加盟流程以及电子处方外流、网售处方药、长处方、“双通道”等政策，各地还纷纷推出本地特色化的支持与扶持措施等。

以一贯领风气之先的广东为例。广东药监局在支持连锁通过并购方式做大做强外，大力支持社区药店提高药学服务体系并加快转型发展。2月2日，广东药监局发布《广东省社区药店药学服务体系建设指南》，明确提出“支持企业（社区药店）提供保障用药、健康监测、康复咨询、慢性病管理等服务功能，支持药品零售行业从单纯销售药品向提供全面健康服务转型，满足公众健康服务的多层次需求”；并明确社区药店今后可供多元化拓展的药学服务项目，包括9项增值服务和2项慢病用药管理服务。社区药店贴近居民区，是老百姓身边的“健康守护神”，要完成“为社区居民提供全面健康服务”的重任，必然面临小店型、专业化两大挑战。在这一战略转型过程中也将出现重大商机，这或许是头部连锁布局“大店改小”的另一考量。

近期出台的定点零售药店纳入门诊统筹新政，进一步为大店改小店添了一把火。从多地实践来看，基本上都采取了“应纳尽纳”原则，将所有自愿申请并符合条件的定点零售药店纳入职工医保门诊统筹结算范围。加上2021年4月实施的门诊共济保障机制，对有职工医保的社区民众来说无异于一大福音。

实践驱动

大店改小店其实也是门店的转型升级。除了政策支持带来的未来业绩提升预期，部分连锁大店改小店后，连锁药店的整体利润率不降反升的实践经验，则是时下以社区药店为代表的大店改小店行动的终极驱动力之一。

不过，大店改小店后，在小店经营上应及时做出一些调整或改变，才能真正发挥小店优势，实现预期目标。

首先，小店应及时调整经营策略，品类上不搞大而全，而应结合周边顾客群及用药习惯，以常用药为主，突出自身专业特色，如心脑血管、骨科类、中成药等。

第二，开通O2O、远程诊疗等业务，把小店的经营从线下扩展到线上。配送上以网订店取为主、网订店送为辅，必要时与其他小店协同配送。

第三，通过互联网+、内部ERP等加强与其他门店的协调协同，包括缺药调配、会员转移等，若千家小店无缝对接、高效协同，其竞争力远胜大店。

第四，发挥“船小好掉头”优势，做好对突发事件的快速反应，打好时间差。 

此外，小店基本以社区药店为主，必须严格执行连锁“七统一”要求，以强化社区民众对小店的专业认同。

☆☆★小结★☆☆

大店改小店，让先行者尝到了甜头。以老百姓2015年11月并购的兰州惠仁堂一家1000平方米的门店为例，2018年7月其房租翻一番，从250万/年上涨到500万/年，门店利润无法维持。兰州惠仁堂主动将其拆成3家小店，开业第一个季度销售额就达到了原店的70%~80%，净利润增加200%。

根据中信证券发布的老百姓2018年年报暨2019年一季报业绩交流会纪要，老百姓大店改小店对其业绩反有助益。2020年年初老百姓有旗舰店及大店共275家，较2018年底减少44家，中小型店比例则从2017年的88.29%上升至2019年一季度的92.51%，营收占比从2014年的17.92%上升至2019年一季度的65.29%。

事实证明，大店改小店后，针对性采取顾客引流、会员承接、市场推广与促销等措施，连锁药店的总体销售额会因租金大减、支出压缩、费用率下降等实现净利润的增长。

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