随着医改的不断深化，处方外流给药品零售企业带来新的动能。如何有效承接处方并实现医疗资源的有效对接，是连锁药店创新的重要方向之一。桐乡市老百姓药品零售有限公司（下称“桐乡老百姓”）成立于2003年，是当地的知名连锁企业之一。多年来，桐乡老百姓一直对互联网医疗和专业化服务保持高度关注，不断寻找机会探索医药新零售的发展路径。

医疗强服务

2021年，中国数字经济规模达到45.5万亿元，数字经济新技术正日益融入并深刻改变经济社会发展各领域。2022年世界互联网大会乌镇峰会前不久落下帷幕，会议期间发布的《世界互联网发展报告2022》蓝皮书指出，数字技术创新是实现创新驱动生产力发展的先导性、关键性力量。中国正不断促进数字经济和实体经济深度融合，赋能传统行业数字化转型升级，激活新业态新模式，为经济发展增添活力。

有火热的前沿技术加持，也有冷静的行业思考。面对外部环境与市场格局的新变化，中小药店如何积极拥抱新零售？桐乡老百姓充分借助地理优势，利用桐乡乌镇互联网峰会交流平台，整合信息资源。通过与互联网医院开展合作，在药店的基础上引入诊疗元素，利用互联网远程问诊技术，达成更好服务患者的目标。

对于“互联网+医疗”的探索，桐乡老百姓副总经理杨璐陆旸表示，这是企业顺应药品零售市场变化转型升级的尝试。为了打造更专业的服务体系，桐乡老百姓一边探索线上线下融合发展，提升患者购药便利性；一边大力发展药店+诊所、民生药事服务药店、网上药店等店型和业态，差异化满足不同商圈的消费者健康需求。

并购扩规模

为了提高药学技术人员的专业服务能力，桐乡老百姓总部加大培训力度，以专业服务患者为导向，建立多业态门店管理模型，快速拉升门店专业服务水平，带动公司经营业绩持续提升。

药店专业属性越高，承接处方外流能力就越强。不过，上游品牌厂家资源也必不可少。为此，桐乡老百姓积极与阿斯利康、联邦制药、惠氏制药、拜耳医药、云南白药等品牌企业沟通，建立战略合作关系，充分利用双方优势和资源，打造产品专项合作和提供优质服务。不仅树立了品牌形象，提高消费者对产品的认可度，也扩大了市场占有率。

据了解，在桐乡老百姓的规划中，未来随着外部环境的不断变化，企业会向更广阔的空间发展。“作为区域性连锁企业，我们一方面会持续拥抱‘互联网+医疗’，做好专业化服务；另一方面也会尝试与本土优质企业探索并购合作，做大规模提升效益，打造桐乡区域性领军药品零售企业。”杨璐陆旸表示。

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