无论明里暗里，上市连锁之间的角力一直在进行，竞争加快了上市连锁的扩张与发展，客观上也带动了行业的进步。“万家门店”是头部连锁加快规模扩张的必然产物，是行业的新突破，可喜可贺，但一些关键点还需留意。

笔者以为，“万家门店”的进程可以被加快，却不可刻意而为之。如果某种现象成为“一窝蜂”，头部连锁们既定的战略与目标被打乱，局部领域开始出现过度竞争甚至恶性竞争的苗头——那就糟糕了。有几个事项务必引起重视： 

一是要坚决杜绝大企业病。大企业病的表现是机构臃肿、流程繁琐、效率低下、形式主义严重、创新动力不足等。头部连锁的门店遍布全国十几甚至20多个省份，在组织扁平化、业务垂直化等方面要积极探索，同时积极运用互联网+、大数据等新技术赋能。

二是不应过于迷信或神话“万家门店”。“万家门店”也不是万能的。尽管我们尚不能确定头部连锁门店总数的“天花板”是1万还是2万乃至3万家，但我们知道的是，世界第一药店连锁巨头CVS的门店总数不过9813家，其2021财年营业收入高达2687亿美元，利润则为71.79亿美元，位居世界企业500强第7位。“万家门店”在门店总数上轻松实现了对CVS的反超，但销售收入、利润总额的差距何其大也！

三是药品零售业为专业特征明显的服务业之一，有一个合理的店均服务人数的问题。目前我国药店业店均服务人数只有2300多人，而发达国家的店均服务人数在6000人左右。近年来一些中小药店被区域连锁、头部连锁收购，连锁率、产业集中度确实都提升了，但店均服务人数没有质的改变，药店业内卷的局面没有改变——我国药店业想变得更好，任重而道远！

 （萧秋水）

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