当下，无论单体药店还是连锁企业，纷纷以“方便、实惠”主导经营，尤其是“便利”，成了同业竞争的“不二法则”。但在同一市场环境下，同样的竞争手法被同业无差别地运用，而没有赋予差异化的内涵，将对企业的持续发展产生影响。换句话说，企业若能围绕“便利”理念升华开来，在做深、做细、做优上做文章，效果将大不一样。

让顾客留下来。经营者要着力引导店员在做深服务上下功夫，彰显本企业经营特别是门店服务的特质。例如，在坚持耐心、周到的一贯服务标准和要求的同时，通过全身心投入、全过程融入，让顾客在店停留的整个时间感到温馨与轻松。对老顾客是这样，新顾客更要让其产生眼睛一亮、精神一振的视觉与心理感受。只有真正打动、吸引了顾客，不断巩固和培养忠诚顾客，方能保证企业经营发展的稳固力。

让销量提上来。这就需要门店的每位员工以专业的服务形式、细致的服务态度，把门店的产品品类、治疗保健功能、促销优惠政策等讲解宣传到位，进驻顾客心理，愿意多选择、多购买，促使客流量与日销量上升；同时，还应基于顾客需求，针对本店暂欠品种，快速联系其他门店为顾客提供调剂配货服务。只有门店销量增加，销售额不断扩大，方能保证企业经营发展的增长力。

让口碑传开来。门店乃至企业的品牌形象很大程度上来自顾客的口口相传，建构起好的企业印象后，就会通过亲人、朋友很快在社会传播，形成足够的影响力。为此，经营者要树立品牌就是企业生命力的鲜明导向，积极创造条件，采取多种举措，做优门店服务。门店人气上升，生意红火，一家家门店的品牌效应形成了，方能保证企业经营发展的持续力。

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