近期，新东方集团旗下的东方甄选直播间粉丝数突破千万，从0到100，东方甄选熬了半年，但从100到1000 万不过7天。俞敏洪在其个人公众号发文感叹，“东方甄选的爆火可能是一时热闹，但确实希望东方甄选能从此打开局面，为新东方的发展开辟一条全新道路。”

在为新东方的“重生”而喜悦之际，作为医药人，可以从中获得怎样的启示？诚然，这是一个开放式的问题，并无标准答案可言。但以下三点或许可以跨越行业界限作为借鉴：

积攒信用

新东方做教培时，已经拥有十分良好的口碑。笔者以为，新东方在无奈转型后的做法，将其口碑提升到前所未有的高度。例如，对于学生退费要求，新东方一直坚守“无条件按比例退费”承诺原则，对于报名后未开课学生的退费要求，无条件给予退费；对于已开课学生的退费要求，按照已完成课时扣除相应学费，其余全部无条件退费。处于困境的新东方，面对自己的顾客，没有打悲情牌，更没有耍无赖，而是严格按照公平公开原则，坚守契约精神，主动合理退还学费，自然会赢得人心。

困难不可怕，可怕的是信用破产。而信用的建立，绝非在办公室挂上“诚信赢天下”的牌匾就能解决。信用，更依赖于一件一件的具体事实而建立，所谓“听其言而观其行”。

注重积累

2021年，新东方辞退员工6万人，退学费、员工辞退N+1（赔偿）、教学点退租等现金支出近200亿元。如此巨大的现金支付，如果没有充足的资金储备，恐怕难为无米之炊。

有人问董宇辉，直播用的文案（稿子）准备了多久？答案出人意料，没有事前写稿，都是现场发挥。何以故？积累多多，信手拈来。某位名人说，世界上最遥远的距离是从知道到做到。确实，没有一步一步的积累，哪怕是近在咫尺，也如远在天边。

带量集采，通过仿制药一致性评价，成本最低（或较低）即可。如果没有供应链的积累、成本控制的积累、质量保障的积累，也只能望 “量”兴叹。

企业制订创新发展的战略很容易，但如果没有资金、技术、人才、时间的积累，战略终将沦为空中楼阁。

特色取胜

直播带货的门槛非常低，完全是红海市场。简单模仿，绝无突破的可能。东方甄选发挥优势，开创了双语带货模式。这一模式不仅满足了顾客对于具体产品的物质需求，而且满足了其对知识、文化、感情等精神层面的需求。

在同质化时代，模仿虽简单，却无效或低效，特色或者差异化才是更好的选择。

医药行业已远离“躺赢”时代，对于部分落后企业而言，确实“山重水复疑无路”；对于部分进取企业而言，则是“柳暗花明又一村”。这是一个最坏的时代还是最好的时代？取决于企业的选择，是“生于忧患”，还是“死于安乐”。新东方是个鲜活的样本。

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