“得处方者，得天下。”对于新零售而言，处方的价值与重要性不言而喻。正因此，线上线下药店才纷纷把拿到更多的处方作为头等大事，并使出浑身解数卷入这场“处方争夺战”。近日，国家卫健委和国家中医药局联合发布的《互联网诊疗监管细则（试行）》中（以下简称《细则》），明确“处方应由接诊医师本人开具，严禁使用人工智能等自动生成处方；处方药应当凭医师处方销售、调剂和使用；严禁在处方开具前，向患者提供药品”等条款，对新零售业态未来的长久规范与发展起着决定性作用，线上线下处方“真实有效”俨然是新零售的“必修课”。

处方来源真实，处方本身有效是新零售各环节中最大的变数，抓住处方这个“七寸”，就抓住了新零售健康发展的关键，严格处方来源及真实性要求，实质上是在保护新零售这个新产业。线上线下门店大力开拓新零售业务必须严格自律、认真规范，守住处方真实性底线，就是守住了繁荣昌盛的生命线。

线上与线下药店苦候处方久矣！之所以发生了诸如“AI审方”“先药后方”等不规范行为，与处方来源少有关。挖掘拓宽处方这一新零售之源，既依赖于主管部门加大医疗机构处方外流的引导、激励与监督，努力减少各种人为设障，鼓励支持各种处方按照病患与消费者个人意愿，在保证社会效率逐步提高的前提下自由流动；线上线下药店也应紧紧抓住门特慢、长处方、双通道、“互联网+医保”等新政，积极扩大合规处方来源，主动吸引更多处方流入并不断提高处方承接能力、专业满足能力等，使新零售与传统业务分庭抗礼，成为连锁药店的新利润源泉。

《细则》从加强互联网诊疗监管角度明确了处方开具、处方药销售等要求，明确了AI服务的界限与医师的第一责任等等，对新零售是一大福音。这意味着处方药网售新政在海南试点后，有望全面放开全国推广，新的商机越来越近。

杜绝AI处方、强调医师责任，并非禁止大数据、人工智能等创新技术在新零售领域全面应用。基于大数据前提下的流行病趋势预判，个体顾客购药行为分析与社会趋势等AI技术，在未来的新零售领域大有用武之地。一方面是创新技术与新经营模式交叉融合，另一方面是专业服务这一立业之本更加凸显，再加上严格科学监管下处方外流等“生命线工程”日益规范——传承与创新更紧密结合在一起，新零售迸发出蓬勃生机与活力。

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