作为“药店湘军”的典型代表，老百姓大药房在行业一向以敢想、敢闯、敢做著称。近日，老百姓与常德美年大健康达成深层次战略合作，双方将发挥自身资源优势服务客户，共建完善的健康管理服务链。而这一次的“药店+体检”，不过是上市连锁在探索实践多元化道路上的一次领跑。

多元化显活力

近年来，随着国家政策的逐渐放开，多元化与专业化、数字化一起成为头部连锁迅速做大做强的战略之一。尤其是2021年10月商务部出台《关于“十四五”时期促进药品流通行业高质量发展的指导意见》，明确提出“到2025年，培育5～10家超500亿元的专业化、多元化药品零售连锁企业，药品零售百强企业年销售额占药品零售市场总额65%以上；药品零售连锁率接近70%”的目标后，多元化在这大半年里持续发酵、迅速窜热，颇有“不涉足多元化的连锁不是好连锁”的势头。

多元化带给药店的，不仅是充满活力的经营模式、源源不断的客流与现金流。由于药店多元化往往基于上下游产业链或价值链而展开，边际成本较低，因此也能显著改善药店的利润状况。以“药店+体检”为例，双方互为引流，互做增量，可以提高销售额，也能提升品牌，优化服务，提高顾客黏度和满意度。如果能够双向打通药店、体检方会员的消费通道，激发双方会员的消费潜能，将产生不可忽视的协同效应。而药店方需要付出的，不过是与专业体检机构多回合的谈判，让体检顾客消费药品时得到优惠与让利，以及双方基于互惠互利的其他合作。

社区店造红利

老百姓等头部连锁现有门店数均在8000家左右，其中绝大多数是社区门店。以老百姓大药房为例，截至2021年末其直营门店中社区店占比达到约90%。与医疗机构相比，社区门店最大的优势之一在于“近”：靠近社区、贴近消费者，这使得药店的多元化、专业化服务可以更快更直接地触达社区居民，就像基层医药保障系统的末梢终端。

老百姓明确提出将社区门店作为健康流量入口，在门店设立慢病检测设备，提供用药咨询、健康咨询等专业服务，增加消费者黏性，打造消费者专业健康管理顾问，“药店+体检”显然有助于实现这一目标。

“药店+”打开了连锁药店多元化合作的天花板。在这一链条上，“药店+”可以继续延伸下去，如“药店+商保”、“药店+检测”等。一个以专业服务为本，以“药店+”为支撑的健康服务生态圈或将形成并改善药店业。

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