竞争助推专业，专业驱动分化，分化促成融合，这是市场化竞争条件下永恒不变的轮回。一切的因，来自于竞争；一切的果，发源于专业。因果相加，是阶段性高度市场化的极致体现，即为融合。

在市场供求未达平衡点之前，零售所提供的服务（即卖药）刚好符合了人们对于“求”的愿望；随着市场供大于求的演变，竞争必然助推专业服务的提升，推高了人们对“求”的高度，前仆后继的专业应运而生。

零售——这个患者购买需求的载体，仅仅是医药终端大生态环境下的一个点。并且不是所有的零售生态，都有格局、有能力、有资源、有定力，做到全模式、全品类、全场景零售体系搭建。

所以，专业化竞争到一定阶段，定位就很重要了。找到零售服务的一个点，占领它，把它专业化，让人无法超越，即为专业分化（领域、区域、服务分型、品类分型等等）。足矣！

依据以上，我们按不同的类别来分析：医药零售生态往哪些方向衍变？药企营销工作又该如何围绕进行？

零售生态衍变方向

轻诊疗型

绝大多数零售药店（包括单店）均应卸下往极致专业化方向转型的包袱（这也是基于打造专业化服务体系必须要具备系列资源配备的考量），往轻诊疗型医药零售方向发展，做好常规常见病诊断及用药服务。

方向确定后，由此带来的将是零售药店品牌连锁化进程加快——弱者被淘汰！

消妆健食等日化服务型

融入人们（包括特医食品）日常生活定位。

专科服务型

定位专科，极致且专业地提升对特定人群的服务。不应仅限于民营专科、专科诊所等终端，更可大胆尝试服务特定慢病或特定人群（如妇科、儿科）的专科零售药店，无须过多，需要勇气，但最终衍生出来的次生经济价值是巨大的。

专业服务型

有一定能力的相对综合性的医药零售终端，具备相对专业的诊断、治疗辅导、用药辅导、基础检查、患者跟踪等综合性的功能。线下，如药诊店、慢病服务药房、院外药房、DTP药房、诊所等机构；线上，如京东健康打造的全模式、全品类、全场景零售体系搭建，为患者提供检测、诊断、治疗、用药、康复、保健全场景服务。

线上医院或问诊的打通，又从专业化分化层面，促进了各类型医药零售生态的融合发展。

顺应转型专业协销

一切围绕医药零售终端做生意的团体，必须顺应转型——从产品服务上升到专业协销服务上来。

专业活动执行

通过活动执行创自我品牌，帮助药店专业引流创收的同时，顺势导入自有品种。

专业慢病协管

用较高的专业度，帮助医药零售进行慢病患者的管理，由此切入自有慢病系列。

专业专科代办

定位某一专科品类，强势导入系列产品（产品选择、选型、综合策略等要到位），逐步做专服务的同时，传播复制口碑与绩效。

专业团队或营销赋能

通过专业的团队凝聚力打造或创新营销服务优势，补齐医药零售端经营中的短板，顺势导品拨量。此类方式，行业内已经有极少数企业走到了前面。

最后还想说：医药电商是医药零售生态活下来且没办法避开的最重要的衍变——不要和趋势作对。

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