“慢病管理”这个概念在连锁药店越来越火。

在与同行的沟通中，笔者发现大家在做好慢病管理这个目标或者说目的上至少达成了一个共识——抓好慢病管理，才能在竞争激烈的医药零售市场上抓住客流，稳定销售，赢得竞争优势。最近，在观察部分连锁实际的营业过程中，笔者发现，好的举措落到终端，不一定能得到有效地落实，这是怎么回事呢？

据了解，部分连锁目前都设立了“慢病日”。比如一周里设立不同的慢病日、进行不同的慢病类药品促销。在经过一定时间的运营后发现，药店最终所做的，其实不过是换了个名头，对相关品类进行了一定程度的打折，并没有做到实质上的慢病管理。

最近看到某位同行前辈分享的话，笔者有种茅塞顿开的感觉。他说，大部分连锁谈慢病管理，其实是有种“没学会走就想着跑”的态度，“慢病患者的用药原点是依从性，医生是慢病患者发起端，用什么药、怎么用，这些核心并不是药店从业人员可以决定的，包括复检、换处方等。”现在首要做的应是慢病服务，谈管理，对大多数药店来说可能还为时尚早。

关于如何做好慢病服务？笔者以为，至少可以从商采和品类两个方面来具体落地。本期先从采购角度来谈。

站在商品采购的角度，药店同时也是服务生产企业的，配合生产企业合规推广。

前几年，由于各地中标价的差异，处方药在区域间价格方面有一定的浮动空间。通过不同区域的价格差进行“窜货”，对于一些体量不错的药店而言，这一块一年也能拿到不少利润。但这样的操作不但不合规，还忽略了大品牌企业以及目标产品区域销售人员的感受。

如今，随着集采等各项政策的推进，区域价格差越来越少，“窜货”难度增大。处方药厂家地位上升，原先话语权就不强的企业，再想和厂家谈合作，难度又增加了。事实上，在合资外资企业产品方面，药店采购应抱着良好合作的态度，做好数据服务（如数据直连、合规提供流向、控制网络对外批发等）。同时了解处方药商务的业务需求，在主打品种享受厂家资源的同时，协助合作企业完成部分小品种的增量，与厂家做一定的资源置换。

（下期预告：从品类角度做好处方承接）

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