药店是否赚钱，看的不仅是有没有专业的员工，还需要看更多其他配套条件。此外，员工的专业能力与营销管理是分不开的。

营销，解决如何把顾客引进店里的问题，若顾客不进门店，员工再专业也卖不出药品。

专业，则用于顾客进门后，需要员工用专业提供解决顾客病患的方案，以及有没有可能同时用到让顾客信服的联合用药方案，并把商品卖出去。

管理，就是要把药店的有效资源管好用好，理好顺序，解决前方营销与专业的后顾之忧。

如果只是片面认为药店所有人只学好专业就能赚钱，只能说明，说这话的人没有站在经营者角度思考问题。境界决定眼界，思路决定出路。

一、药店吸客能力　　

目前国内药店处于饱和状态，药品种类更是多得不计其数。药店不缺产品，而顾客不缺买药的渠道。

经营者要考虑如何把顾客引到店里，然后员工才能发挥才能创造业绩。

比如店外形象是否吸引人？药店服务可否留人？药店环境是否舒适？（让顾客觉得可以进店逛逛，并非逼着买药）药店员工的行为，是否能让顾客觉得开心？（员工的工作气氛也会影响到顾客，如说话积极、精神状态、欢声笑语、快捷的行动、熟悉的操作等）

药店知名度宣传方面，可以通过网络、微信、视频号、抖音做推广式宣传，用顾客案例证明药店的价值。

二、增加顾客复购率　　

药店的营业额=客流量×客单价。提升营业额，要么提升客单价，要么提升客流量。据笔者调查，当药店员工的专业能力、销售能力、服务能力达到一定水平，基本很少出现平均客单低的现象。

药店的经营重点仍应在如何提升客流量上。客流量分为新顾客和老顾客两种：新顾客成交率低，大单较少；而老顾客相对稳定，销售相对容易。因此，我们的重点应该从“如何提升客流量”渐变到“如何提高新老顾客的复购”上。

“复购”即重复消费，多次回头消费。当吸客力有限，就要把重点放在如何让顾客多次回购或者提高每次同类产品的购买量上。

笔者总结，可从疗程用药、慢病管理销售话术、阶梯促销活动、回访等方面入手。

三、药店的利润管理　　

药店营业额的10%为净利润，这是行业公认的健康指标。判断药店经营状态是否健康之后，再分析经营出现了哪些问题，管理中还需要如何完善。

通过数据分析找到问题，“点对点”地解决问题，业绩提升才会立竿见影；而并非生意不好、药店不赚钱，就一味地做促销、一味地学习专业知识。

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