【嘉宾】

李文杰  漱玉平民大药房连锁股份有限公司董事长

郭彩虹  湖南九芝堂零售连锁公司董事长

郑志伟  广州普生大正药业有限公司联合创始人

邵  清  北京药赋能科技有限公司创始人

郑  佩  河南动销企业管理咨询有限公司总经理

2021年医药零售行业发生不少大事，长处方管理、职工医保个账共享、“双通道”政策落地、药店纳入国采等，业内人士如何总结2021年、今年有何规划，一起来看看。

零售竞争“内卷”

问：从您所在企业的情况看，2021年对医药零售行业影响最深刻的一个关键词是什么？

李文杰：2021年对医药零售行业影响最深刻的关键词还是“政策”，比如药店分级、执业药师配备等政策监管。

郭彩虹：2021年影响医药零售行业的因素太多，归纳起来的关键词是“内卷化竞争”。

一是“集采+疫情”影响下，药品零售整体规模增幅减缓，但药店数量不减反增，客流下降，实体药店规模下降。二是医改政策驱动，2021年5月1日《医疗保障基金使用监督管理条例》实施，实施前后的医保目录调整、招标挂网药品的价格调整，进一步压缩药店利润空间。三是处方外流还没有实质进展。特别是身处湖南“药店湘军”阵地，内卷化竞争更加严重。本土企业短兵相接，上市连锁兼收并购，连锁市场竞争激烈，政策开放程度更大、更快：“特门”医保放开、“双通道”药品落地，医保系统升级。

九芝堂在不并购的情况下，积极转型，坚持中药特色优势，差异化经营，取得一席之地，整体保持增长态势。

郑志伟：2021年，对医药零售行业影响最深的关键词当属“同质化”。比如国家相关政策调整导致大量临床渠道的产品转向OTC，以及既有零售黄金单品竞争同质化，表现为宣传、渠道、终端等资源同质化。资源先抢先得，竞争激烈；动销活动推广只是主题不同，形式并无差异，多品牌“你方唱罢我登场”，连锁不胜其扰，消费者见怪不怪，毫无新意和促销力。

同质化还见于医药电商。无论是线上电商，还是线下连锁O2O均存在严重的“价格战”。为什么要内卷式拼价格？美其名曰“盈利事小，流量事大”。在电商迅速发展阶段，大家都摩拳擦掌，想要抓住流量风口，不惜价格混乱，甚至低于进货价销售，在亏损中求生。

同质化说明医药零售行业创新力不足，缺少良性经营引导，有些企业缺乏明确定位和发展目标。

互联网合规“调整”

邵清：2021年医药互联网的关键词是“调整”。国家对互联网企业加大监管，医药互联网相关政策频发，整体趋严管，行业发展方向模糊。同时，医药互联网行业增长逐步放缓，线上线下业务矛盾日趋严重，上市企业估值大幅下跌以及大量互联网医药和医疗企业上市受阻，部分医药互联网企业出现较为严重的问题。互联网医药整体模式虽然没有受到质疑，但是毫无疑问目前的模式亟待突破。

从行业的发展方向和实际运营情况看，2021年是医药互联网从业者不断调整的一年：

1.不再强调增速，更强调盈利。高速增长一直是行业的特点，但是近几年由于高投入带动的高增长越来越不可持续，资本市场趋冷后，不得不考虑企业的生存问题。

2.针对合规进行业务调整。2021年连续出台多项关于互联网医药和医疗的监管政策，大幅度将原来不合规或者模糊地带全部规范，在互联网整体监管趋严的情况下，经营企业不得不认真考虑合规问题，有的业务甚至要撤掉，以避免未来经营“瞬间死亡”。

3.更加注重与传统业务的融合，以互联网手段提高效率。互联网业务由于管理机制不同，一直被单独对待。随着传统业务和线上业务的矛盾进一步突出，越来越多的企业希望将互联网能力与传统业务相结合，实现真正意义上的数字化转型和全面效率升级。

“疫情”改变销售渠道　

郑佩：2021年是医药行业进入以集采为主的政策变革的关键一年。对医药零售行业影响最大的关键词是“疫情”。受疫情影响，大部分零售药店要求“四类药”下架，这些药物在药店销售占比很大。其次，对医药零售行业影响比较大的关键词是“电商”，互联网在线诊疗平台，B2C、O2O等业务模式拓展，线上药店销售出现70%以上的爆发式增长，都在挤压传统线下药店的市场份额和生存空间。再次，对药店影响较大的是“政策”，不管是“双通道”还是药店参与集采，都有助于药店引流，促进其发展。

对山西皇城相府药业股份公司来讲，影响最大的关键词还是“疫情”。该公司主要以儿科感冒药氨酚伪麻那敏分散片、儿科专用大环内酯类抗生素琥乙红霉素干混悬剂为主打品种，主要销售渠道在等级医院市场。疫情防控导致感冒发病率较低，影响感冒类和抗生素类市场销售，但是因为疫情防控，药店下架“四类药”、诊所关门等因素，患者到医院治疗上呼吸道感染等疾病，给儿科感冒药临床销售带来机遇。

集采对企业的影响有限，因为企业主要参与集采的产品在2019年第2批国采时已经实行全渠道布局，并根据品种情况，积极参与各级集采和国谈。

电商业务不忘初心

问：新的一年，您对医药政策和合作伙伴有哪些新的期许？

李文杰：新的一年，我们对医药政策的期许是维持公平竞争的行业环境。我们非常支持互联网销售办法出台，希望网上药店的监管能和实体药店统一标准，既呼应业内公平竞争诉求，还能保证患者用药安全，比如对网上审方的监管还有进一步完善的空间。

2022年，我们希望与合作伙伴建立相互尊重、平等互利、真诚互信的关系，求同存异，建立发展命运共同体，实现更加均衡、公平、包容地发展。

邵清：互联网医药的相关政策一定会越来越严格，未来的业务需要认真对待合规性问题。政策趋严其实对优秀企业有利，逐步淘汰一批不能跟上市场和政策要求的企业，整体对行业健康发展有利。

希望更多的企业对互联网业务有更多的耐心，不冒进，也不忽视，更不要不理不睬。互联网业务的发展方向是提升效率，节约成本。只要围绕这个本质去做，而不是圈钱或投机，就一定可以健康发展。另外，互联网医药的发展时间还比较短，它也需要沉淀、规范。

郑志伟：医药电商也要遵守知识产权，包括产品的授权销售、专利包装展示授权、商标展示等，这对正常、合理、有秩序的零售是加分。但借助品牌展示，通过疗效过度承诺来赚取流量的行为，对品牌方是不利的。长此以往，会对医药品牌的全国市场造成严重干扰，打击品牌方的研发创新，降低盈利规模，进而影响产品的品质和服务。希望国家能出台相关政策，加强知识产权保护，促进零售行业有秩序、高效地发展。

优化集采模式

郑佩：新的一年，医保局主导的各级集采、国谈、医保支付DRG/DIP改革将成为医改的主旋律。建议医保部门在集采、国谈过程中，在降低医保资金和老百姓用药负担的同时，给医药工业企业合理利润，提高企业生产和研发积极性。医改让老百姓少吃药，吃好药，让医保局少花钱，多办事，同时也让医药工业企业做好药，好做药。

郭彩虹：2021年12月30日国家医疗保障局、国家中医药管理局联合发布《关于医保支持中医药传承创新发展的指导意见》，湖南省卫健委等13个部门也在12月上旬下发了《湖南省中医药产业振兴工程实施方案》，给中医药企业带来信心，也增强了九芝堂坚持中医药特色发展的自信。期待进一步明确中医药在医疗体系中的地位，优化药品集采、国采模式，将更多品质优良、疗效确切的中药饮片、中成药品种纳入国家基本药物目录，以及处方外流、“双通道”政策早日落地。

我们期待工商共建，抱团取暖，共同打造利于行业健康发展的良好氛围，为渠道伙伴提供更完善的产品和服务、资源与培训；创新营销模式，共同提升专业能力、健康管理能力和服务水平，为消费者提供更加专业的全生命周期的健康管理和服务。工商携手，风雨同舟，利他共生，共度寒冬，迎接下一个春天。

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2022年，本版将围绕药店、电商、诊所等C终端的难点、痛点、热点问题，邀请不同领域的行业代表分享观点，报料邮箱：47969714@qq.com，欢迎热心读者报料，参与话题讨论。

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