随着DRG/DIP医保支付改革持续推进，粗放式的按医疗服务项目付费时代即将过去，取而代之的是以信息化和大数据为支撑、反映疾病诊疗与费用结构关系的精细化付费方式。医保控费进入精细化管理阶段,医药行业进入低增长周期，集采降价效应溢出，流通环节利润下降，驱动企业从增量增效到提质增效，数字化转型压力下迫切需要加强信息化、精细化管理。

2021年发布的《商务部关于“十四五”时期促进药品流通行业高质量发展的指导意见》明确提出，发展现代绿色智慧供应链，推动药品流通供应链各环节智能化应用，构建技术领先、便捷高效、安全有序的现代智慧药品供应链服务体系，发展新业态、新模式，推进“互联网＋药品流通”改革。

具体而言，加快5G网络、大数据等技术应用，优化药品流通传统模式，实现要素、结构、流程、服务的迭代式升级；推动行业进行数字化改造与升级，促进企业“上线上云上平台”，深化市场营销、运营管理、仓储物流、产品服务等环节的数字化应用。这也意味着数字化医药流通走向新阶段。

数字化不仅能够帮助建立一个更提质高效的药品流通体系，还能推动从“以治疗为中心”向“以健康管理为中心”的理念转变。这也是医疗健康行业未来的发展趋势。随着国际国内医药产业链合作逐步深入，“互联网+药品流通”体系不断完善，供应链服务持续创新，人工智能快速发展，药品流通行业还将迎来更大的发展空间。

刘兆年：大数据赋能“全渠道全品种全场景”服务

随着带量采购政策持续推进、互联网医疗兴起以及医药电商业务快速增长，药品流通企业如何利用互联网和大数据，更好地为上下游客户提供全渠道、全品种和全场景的服务，为客户创造更大的价值，成为九州通不懈追求的目标。

建B2B\B2C\O2O服务体系

为了适应市场发展，九州通将利用互联网和数字化工具，打造一个服务于上游企业（F端）、下游B端客户（包括医疗机构、药店、诊所、快消品店、政府采购集团等）和C端用户的供应链服务平台，按照FBBC的模式建立一个有机的B2B\B2C\O2O的服务体系。

目前，九州通正在多点布局：

第一，通过智药通系统，将上游生产企业和下游单体药店、小连锁、诊所等B端客户链接起来，形成一个可以满足客户药品需求的服务平台（含第三方）。

第二，通过云药房、云药店系统与二级以上医疗机构或者政府处方流转平台对接，将九州通或者专门的好药师药店作为承接医疗机构处方外流的服务平台。

第三，通过门店通系统中的商品管理系统、会员管理系统、远程医疗系统和医保服务平台等服务于“万店联盟”的好药师门店，成为九州通服务C端用户的平台。

第四，通过医卫助手系统中的慢病管理系统、合理用药系统、转诊系统、智能治疗系统等服务基层医疗机构。

第五，通过九州通云仓管理系统和BC仓配一体化的物联网平台，满足自身和第三方、第四方的药品物流服务需求。

推进“万店联盟”

未来，九州通将积极拥抱互联网，持续加大信息技术和物流技术投入，更好地服务上下游客户，满足客户的多样化需求。

在业务发展规划方面，一是继续做大做强公司的医药供应链平台，过去10年九州通实现了超千亿元销售收入，建立了国内规模最大的自有GSP仓储物流体系与全程可追溯的高效冷链物流全国网络布局等数字化物流运营系统平台，未来将继续发挥优势，服务终端客户，做大规模。公司将借助国家大力推进的带量采购等政策，全力拓展医院业务，不断增强为医院端客户的服务能力。

二是拓展医药零售，实现数字化零售快速增长。九州通将依托强大的供应链体系，发挥批零一体化优势，大力推进“万店联盟”，计划未来3年发展联盟药店3万家以上，C端会员人数超过1亿。

创新药械营销模式

此外，九州通将创新药械营销模式，大力发展CSO业务，建立一套线上线下结合的处方药和OTC产品的市场推广体系，不仅可为上游供应商提供量身打造的总代总销业务服务，也为自产品种、OEM品种、持证品种和进口原研品种等推向全渠道市场提供服务，不断提高品种在主营业务中的比重，增强公司的盈利能力。

大力发展物流供应链解决方案和服务也是九州通的发力重点，九州通在物流供应链解决方案与技术研发能力上处于行业前列，可为上下游客户量身打造数字化供应链整体解决方案，全力推进BC仓配一体化模式，让现有服务于B端的物流体系可同时服务于BC端。

同时，九州通将适时推出为上下游客户服务的健康管理平台，联合公司供应链平台的生态业务合作伙伴，为C端消费者提供“医+药+险”的全场景服务，最终实现公司医药供应链平台向“数字化、互联网化、平台化”的大健康服务平台型企业升级。

郑坚雄：差异化定制化一体化，数智技术满足应急供应

2021年底，商务部发布《关于“十四五”时期促进药品流通行业高质量发展的指导意见》，描绘出“十四五”期间总体发展目标，着力破除药品流通体制机制障碍，提升药品供应保障服务能力、流通效率和质量安全成为行业主旋律。可以预见，药品流通行业市场集中度将逐渐提高，业内规模较小、管理较弱、抗风险能力较差的企业将被逐渐淘汰，行业进入快速整合期，向数字化、智能化、集约化、国际化迈进。

转型“批零结合”

作为华南医药流通龙头药企，广州医药将坚持初心和使命，坚守企业社会责任，根据人民群众需求，强化适应市场的能力，把握时代脉搏，积极贯彻新发展理念，加快构建高质量发展新格局。

在DRG/DIP医保支付改革、电子处方流转、医药电商崛起、“双通道”等政策推动下，医药流通行业环境、消费需求发生显著变化。“互联网+药品流通”模式升级促进了医药流通行业与电商平台融合发展，衍生出智慧医药供应链、智慧物流、智慧药房等新业态和“网订店取”“网订店送”等新模式。

为了满足终端用户持续多样化、个性化的消费需求，广州医药实现了从传统医药流通企业向批零结合的医药供应链综合服务商转型，业务范围扩大到批发、物流和零售等环节。从最开始与上游生产厂家签订订单，到自身物流配送与第三方物流配送，直至销售终端的连锁药店、政府机构、医疗机构。为了最大限度地实现流通环节快速、高效与成本低廉、赢得客户好评，公司全程使用信息监控与智能化调度，实现数字化升级和生态链重造。

首创线上口罩预约

广州医药数智化的突出案例是“穗康”口罩预约。新冠肺炎疫情出现时，广州市民对口罩的需求量大增，各地“一罩难求”。在广州市政府和广药集团的指导下，广州医药连夜组织科技突击队，“穗康”小程序口罩预约购买系统落地，广州成为全国首个上线口罩预约系统的一线城市，当晚系统点击量达1.7亿次。

为了提高线上线下药店中签率，优化资源配置，促使线下药店快速销售核销、更合理地管理库存，广州医药以最快速度研发出“应急物资供应管理系统”。该系统可根据药店预约数据、位置信息、库存量、机动量等辅助数据分析，决策应急物资调配工作，以合理分配资源、缓解药店库存压力、平衡药店中签率等，同时提供多设备端扫描预约码快速完成核销操作，平均每次只需2秒，有效降低验证用时，准确无误核销的同时也便民利民。

造智慧医药供应链

智能技术、数字经济在支持抗击新冠肺炎疫情、恢复生产生活方面发挥了重要作用。在医药流通端，医保基金压力下医药行业整体进入低增长周期，集采降价效应溢出，流通环节利润率下降，数字化转型迫在眉睫。同时，医改政策推动医药供应链流通成本优化、高效，敏捷、柔性、韧性成为医药供应链的新特征。

展望未来，广州医药将继续践行为人民健康服务的初心和使命，一端将优质的医药产品引入流通领域，另一端链接广大医疗机构、零售药店、消费者，用创新服务实现“三方共赢”。同时，积极拥抱数字化改革升级，建设专业化物流中心，提供差异化、定制化、一体化的医药供应链服务，推动行业运营管理标准化、经营决策科学化、预警防范精确化，形成降本增效、风险可控、质量安全的智慧医药供应链体系。

姜巨舫：“在线英特”升级“数字英特”，实现可视可控可溯

2021年12月17日，国家医保局发布《关于印发DRG/DIP付费示范点名单的通知》，公布DRG示范点18个、DIP示范点12个、综合（DRG/DIP）示范点2个。从“71+30”个试点城市到“18+12+2”个示范点城市，随着各地积极探索、努力开展DRG/DIP支付方式改革，反映在供应链上为成本提高，盈利缩小。同时，群众的医疗服务需求越来越高，在这种情况下，英特集团通过构建“数字驱动，共享共治”的医疗物质供应体系，更有效地对接客户，满足患者多样化的健康需求。

浙江省内多库联动

作为浙江省医药流通区域龙头企业之一，英特集团目前以杭州、宁波、金华、温州、绍兴等五个现代医药物流中心为基础，基本形成了浙江省内医药供应保障“多库联动”网络格局，更好地满足了浙江省内及周边地区的客户服务需求。

五个现代物流中心仓库面积约2.8万余平方米，阴凉库内设冷库1000立方米。库区装备先进的自动分拣、电子标签拣货、物料输送等现代化物流设施设备，通过智能化物流调度环节，数字化供应链信息，提高配送时效性和药品可及性。供应链物流服务具有精准化和多元化，可针对批发企业客户、工业客户、医疗机构、疾控中心、零售药店等不同客户类型与需求配送药品，甚至能提供针对患者个人的药品配送服务。

为了加快推进“数字英特”升级，企业在“十三五”前就把基础做扎实，前些年抓信息化，即英特集团所有的业务达到信息化管理、信息化服务，打造“在线英特”。2021年起，更强调“数字英特”，建设管控一体化系统，打造业务经营数字化、社群运营数字化，将生产全过程的实时数据和生产管理信息有机集成并优化，信息共治共享和有效利用，优化生产经营过程，打造浙江省医药流通数智化体系。

“数智监管”时代，药品供应保障全周期要求逐渐升级，带量采购药械、罕见病药品、创新药等供应呈现差异化需求。英特集团经过多年的企业信息化建设，形成了以数据集中管理为手段的信息一体化格局，数字化升级最终反映为英特集团服务客户的物流能力。

创新是最持久的竞争力

英特集团通过销售、采购、管理多方位一体化联动，提升客户服务能力，及时响应客户需求，稳步提升市场份额。其中，县及县以上医疗机构合作规模同比增长14%以上，连锁及单体药店客户合作规模同比增长19%以上；不断提升网点覆盖率和药品可及性，实现“三流合一”平台县及县以上医院、社会办二级以上医院等客户全覆盖，基层医疗机构、单体药店等客户覆盖稳步提升；持续夯实品库资源，2021年上半年完成23个当年新上市重点新品引进，实现近两年孵育新品复合增长率达190%以上。

英特集团在数字经济占GDP比重已提升至43%的浙江省，把创新作为最持续、最长久的竞争力。浙江省推动“互联网+”、生命健康、新材料三大科创高地建设，得益于浙江省数字经济的高质量发展，英特集团获得了医疗应急物资储备设施项目中央预算内补助资金8680万元，专项用于英特集团公共医药物流平台绍兴医药产业中心工程建设，这是对集团构建的医疗物质供应信息化体系的认可。

展望未来，英特集团信息化建设将在现有基础上持续利用新平台和新技术，满足“可视、可控、可溯”的管理需求，能够为集团经营管理、业务发展、资源整合提供信息支撑，满足由集团标准化、各板块业务个性化、经营模式多样化、管理精细化以及数字化转型升级等各种经营管理涵盖的信息化诉求。

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