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互联网医疗需更接地气

发布时间:2021-09-22 11:25:22作者:慧博/综合来源:医药经济报

纵观上半年国内主流互联网医疗健康公司业绩报告,医药电商板块收入仍是当前主要的收入来源,但各家公司正在扩大互联网医院布局,加强医疗健康服务能力建设,服务类收入的增长也在加快。

增强属地化服务能力

在多地建设和运营互联网医院,成为互联网医疗公司强化线下医疗资源连接、提升属地化服务能力、提升线下流量转化的重要途径,也是开通当地医保支付的基本前提。在多地建设和运营互联网医院,对互联网医疗公司来说有诸多价值:

一是强化线下医疗资源连接。选择与公立医院合作共建互联网医院,有利于促进医疗资源上线,提升互联网医疗平台的诊疗能力。二是提升属地化服务能力。不少互联网医疗公司线下服务能力较弱,当患者有线下检查检验、手术住院等需求时,平台难以满足,互联网医院加强与当地医疗机构合作,能提升线上线下融合的服务能力。三是促进线上线下流量相互转化。一方面,线下医院存在巨大患者流量,尤其是常见病慢性病复诊患者;另一方面,互联网医院能将线上流量导入线下,为线下医院或科室实现精准导诊。此外,在相应的统筹区域设置互联网医院,是接通当地医保支付的前提。

当然,在各地建设互联网医院只是互联网医疗公司实施核心战略的其中一种方式。

药品销售收入短期内仍占高比重

已披露经营数据的几家主流互联网医疗健康公司中,药品销售在整体收入中的占比较高,短期内还将是企业发展所需。 

阿里健康今年的业绩报告显示,其业务分为医药自营、医药电商平台、医疗健康服务和数字基建,前三项收入占比分别为85%、13%和2%。上半年,平安健康总收入38.18亿元,同比增长39.0%。其业务包括医疗服务、消费型医疗、在线商城、健康管理和互动四大业务板块,收入占比分别为28%、19%、50%和3%。京东健康业务则主要分为零售药房和医疗健康服务两部分,上半年整体收入136.38亿元,同比增长55.4%。其中,医药和健康产品销售收入118亿元,占总收入超过八成;平台、广告及其他服务收入总收入占两成多。

可以看出,医药电商或其他形式的药品、医疗器械销售在互联网医疗平台的收入中占重要地位。与线下医疗服务相比,互联网医疗提供在线问诊、常见病和慢病复诊购药服务比较在行,但与检查检验及其他线下项目链接少,对于同时提供医和药的平台而言,药品自然占大头,是互联网医疗成熟的商业模式出现之前,企业赖以生存的重要模式。 

继续加大投入是共识 

加大对医疗健康服务资源的投入、增强服务属性已成行业共识,部分投入已体现在互联网医疗健康公司的收入增长上。

比如,阿里健康推出APP“医鹿”,加大对互联网医疗业务的投入,并持续对APP进行产品升级,在医疗内容搜索、线上问诊咨询、挂号、疫苗服务、体检预约及报告解读、药品配送等服务的基础上不断沉淀和丰富优质、专业的医学知识内容,建立包括儿科中心、直播科普、社群互动交流等医疗工具和服务能力。截至今年3月底,阿里健康签约提供在线健康咨询的执业医师、执业药师和营养师共计近6万人,同比增加近2万人,日均提供问诊服务超过18万次。

又如微医,主要业务包括医疗服务和健康维护服务。2018-2020年,公司整体收入分别为2.55亿元、5.06亿元和18.32亿元,三年复合增长率为168%。2019-2020年业绩增长迅速,在细分业务中,数字慢病管理服务、ART专科医疗以及数字检查均贡献了较高增长额。

对医疗健康业务加大投入,是互联网医疗满足用户需求的必然选择。由于行业仍处于发展初期,医疗健康服务能力建设刚起步,并非所有企业都能亮出抢眼的财务数据,能力积累,将成为企业后续成长的动力。 

“横向拓展+纵向深入”两手抓 

当前,互联网医疗商业模式仍处于探索期,各大公司以互联网医院为载体构建服务能力的同时,也结合自身优势,在战略层面进行横向拓展或纵向深入。

今年以来,阿里健康先后战略投资零氪科技、收购小鹿中医。欲通过与前者的合作快速切入肿瘤领域,探索线上肿瘤专科健康服务。后者则会增加阿里健康在数字化中医板块的竞争力,在中医治疗信息化工具、中药供应链、中药慢病管理等业务领域拓展。 

作为平安医疗生态圈的重要成员,平安好医生上半年持续聚焦渠道、能力和服务三大方向的升级。渠道方面,扩大综合金融渠道、企业渠道、互联网医院渠道建设,加深渠道渗透;能力方面,以学术交流、用户服务等作为内外部医生的连通场景;服务方面,以内部医生诊室为切入口,打通内外部和线上线下流程,推出专科服务、长病程管理,提升用户留存率。 

京东健康则依托京东物流服务网络,在互联网医疗行业的药品物流供应链领域优势凸显,有实力提供高效、低成本的医疗健康服务。截至6月底,零售药房已拥有4000万SKU,在全国范围内布局了17个药品仓库和350个非药仓库。未来,京东健康还将持续推进“以供应链为核心、医疗服务为抓手、数字驱动的用户全生命周期、全场景的健康管理平台”的核心战略。 

微医将积累多年的医疗资源进行重构,搭建了线上线下一体化的数字医疗和健康维护服务,形成医保报销、商保报销和个人自费的多元化支付体系。进一步发挥数字医疗平台“线上+线下”“院内+院外协同服务”的优势,提高数字医疗服务的效果与效率,重点以会员式健康维护服务板块业务推进核心战略,加强对用户、医生、医院和医保等主要参与方的价值主张。 

各家公司都展现出了重注医疗健康服务的决心,在财务数据上也有初步体现,但更进一步的成效还需拭目以待。 

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