上期谈到营收账款对零售企业的系列直接影响，本期谈谈优化企业应收账款管理体系需要做哪些工作。

具体而言，首先建立信用管理体系。其次，是对客户资料的审核、授信，包括客户的报表、资料、审核流程、外部数据的获取等。再次，对应收账款的记录要有严格的管理，并控制发票质量、可查询产品到货日、客户往来对账明晰。能按期提醒客户付款，到期不付的，门店应及时反馈，更新客户信用评价。还应顾及对逾期应收账款的管理，如遇上“钉子户”，可以考虑通过法律途径解决。

这里特别需要明确应收账款的管理部门职责，至少包括两部分：一是责任部门的职责，负责客户资信信息收集与评价、市场情况反馈、客户风险信息的反馈、产品质量反馈。二是财务部门职责，需要提示应收账款风险，提供保证性手段，沟通发函，保证信用变现。

（本文根据安徽省药品零售行业协会活动演讲内容整理）

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