【案例】

雏菊是K药店的店长。那天到店里与她交流做活动的事时，雏菊心里有些发怵，不愿做活动，因为怕做不好。细聊之后，雏菊说：“其实，做活动累倒不怕，主要是怕没人来，花了大心血没产出，总觉得不太好。”

　　

那么，我们在做活动时，怎样才能吸引更多顾客到店，达到预期效果呢？笔者总结以下几点，供店员参考：　　

会员资料信息

多数门店都有会员资料信息。不过，我们也发现，一些小连锁药店并不重视会员卡的办理，公司基础会员库人数很少，这种情况下做活动难度就更大。

有了会员资料，起码能发送一些信息。如果信息足够有吸引力，就能在更大程度上撬动顾客，到店人数自然会多一些。

单页集客

要精选促销商品，精心制作DM单。要在活动前一周左右在商圈内发放，单页能起到拉客的效果。如果凭单页可以来店免费领礼物，效果会更好。

当然，单页的内容是否有足够吸引力的商品是个关键。在设计单页时，要考虑不同人群需求，以更大程度地引客。

微信好友、会员微信群

多数门店都有自己的会员微信群，我们导购时也会加一些顾客的微信，这些是我们做活动时非常重要的客源。在活动前就可以多次与顾客交流，发送相关信息；把活动信息发到会员群中；在店内员工的朋友圈中，也要持续发放促销相关内容，吸引店员的粉丝。

大单顾客

对于大单顾客，我们平时维护也做得较多，关系也相对好些。在做活动时，可主动与这些顾客联系，告知优惠信息，吸引大单顾客到店，可以起到冲营业额的作用。

慢病顾客

慢病顾客是门店长期的顾客。我们在做活动时，一般也会有慢病用药的促销套餐，慢病顾客又是我们平时做慢病管理时的维护对象，所以，这些顾客对活动也会积极响应。

现场吸客

在门口放音箱，播放活动内容；或免费检测、试吃试饮等。

其实，顾客的来源有很多，关键在于要多动脑筋、多想办法，另外就是平时要多累积。顾客不是一天就变多的，需要平时的点滴努力付出，才能在活动时爆发出来。

此内容为《医药经济报》融媒体平台原创。未经《医药经济报》授权，不得以任何方式加以使用， 包括转载、摘编、复制或建立镜像。如需获得授权请事前主动联系：020-37886610或020-37886753；yyjjb@21cn.com。