受访嘉宾

吴壹建  国药控股股份有限公司董事会秘书

王  楠  思派大药房副总经理

罗东滔  圆心科技集团高级副总裁

在药品零售行业的整合浪潮下，专业药房倚靠更高的专业化程度愈发凸显出渠道价值。

实际上，专业药房的发展过程经历了多个阶段：2010年前的DTP药房是以民营企业为主的“个体户”，之后则是步入跨国药企与医药商业巨头合作兼并的阶段；2015年后相继入局的连锁龙头将DTP药房的发展推向了高潮；2018年后以互联网驱动的创新型企业在资本的加持下开始加入专业药房的竞逐当中。未来，专业药房的发展路径又将如何演变，从三个转型创新实例中或许能窥见趋势。

国控药房：批零一体共生，构筑平台共赢

作为国内头部的药品批发企业，国药控股发展药品零售业务的核心优势显然在于“批零一体”。国药控股股份有限公司董事会秘书吴壹建坦言：“专业药房实际上更多分享的是医院专业市场份额，需要由专业医生开出处方。零售药店想要切分这块市场蛋糕，与医疗机构协同是必然。国控分销在这一块的优势极大地促进了自身在药品零售板块的发展，而其他优势条件还包括核心的上游品种、广阔的销售渠道等。随着未来专业药房数量趋多，单店毛利势必将受到严重影响，倘若没有强大的批发业务支撑，未来一旦实施零差率，药房可能会面临生存挑战，而批零一体化则较好地解决了整个商业模式。”

实际上，国药控股的药品零售板块分为SPS+国药控股专业药房和国大药房两大体系。吴壹建介绍道，前者起源于国药控股各地分销公司开设的零售业务，在专业部门资源统筹下得到快速发展；后者的定位则是往以普惠药房为主的方向发展。“SPS+被严格地定义为专业药房，其中销售的产品95%以上都是处方药。两大体系共同组成的零售业务销售收入在2020年超过240亿元。虽说在四千亿的市场盘子中占比并不算大，但同比增长率也有22%。目前国控也在推动线上线下一体化运作，针对线下药房，提升药事服务能力，并推动专业药房持续创新。”

对于未来专业药房的建设构想，吴壹建预判，随着处方外流持续推进，医药零售线上业务快速发展，创新药审批提速以及消费者对专业服务需求的提升，以处方药品种和药事服务为特色的专业药房将借助互联网技术赋能得到快速发展。“在线上线下一体化运营、处方流转及获取、专业化服务、标准化管理、专业品种保障和数字化运营等方面练好内功，对接政府部门、行业协会及组织、供应商、医疗机构、商保公司和互联网公司等方面资源，以患者为中心、围绕顾客需求来打造基于专业服务的资源整合平台，或将是未来中国专业化药房发展的必由路径，这也国控战略中的重要目标，现阶段正在逐步建设当中。”

思派大药房：医药健保整合平台下的DTP药房新思路

思派可以说是专业药房领域的“新兵”，据思派大药房副总经理王楠介绍，该公司从一开始为肿瘤专家提供单病种多中心数据库，到支持临床医生开展真实世界研究，再慢慢发展出上市前临床研究板块，直到2017年开始布局DTP药房网络。“经过近四年时间的建设，思派已经搭建起全国自建自营的专业特药房网络，自建85个专业服务支点，超过800家DTP合作药房，服务300多座城市,覆盖肿瘤治疗的全部重要城市，整体步入健保板块。”

王楠认为，政策推动医疗产业从差价销售模型转向价值服务模型，谁能够提供市场所需要的服务，谁能够让服务体现出更大的价值，谁才会得到市场为相应的模式买单。基于在整个医药健保领域的布局，思派对处在医疗服务第一关、最直接面对医生患者和药企的DTP药房能提供何种支持、何种价值进行了思考。“通常，DTP药房模式是上游直接对接药企，思派为其承接药品供应、采购服务，下游直接面对患者，提供用药指导、配送、健康管理等服务。但对医院和医生而言，DTP药房服务其实稍微偏后，彼时联系并不紧密。”

基于顺应政策变化而布局医疗全链条形成的医药健保整合平台，王楠表示，思派目前正在打造医患服务网络和多元支付网络，并由思派大药房承载新药准入网络。例如利用医疗互联，思派联合腾讯云医打造新型医生服务模式；推出四维患者管理模式，建立全方位患者服务团队；集合医生患者资源，配套支付解决方案赋能药企，思派大药房成为新特药市场准入利剑。“在整体政策的推动下，专业药房也将逐步进入到战国时代，谁能够提供更专业的服务，能够更加提高医疗服务效率、创造更高的价值，才不会被市场所淘汰。在思派大药房，除了常见的药品支付、药品快送以外，我们还提供全方位的患者长期服务、患者教育、创新支付等等辅助的手段。在旧有的标准下实践出DTP药房新模式，把医生和患者联系起来，通过对医生和患者服务回馈给企业。”

圆心药房：探索“三台合一”医疗数字化平台

数字化时代的信息技术变革，为医药产业的生态创新赋予了无限可能性，探索“三台合一”医疗数字化平台的圆心科技便是其中的积极践行者。圆心科技集团高级副总裁罗东滔表示，圆心科技的商业模式与政策趋势密切相关，在2020年前其对外商业逻辑定位仍是打造“医药险患”服务闭环，而近两年则是在互联网医疗上做了些新探索。“支付结构多元化、诊药渠道分离、医患连接方式革新正在加速重塑就医、处方和支付三大场景，分析场景中的数据变化让其愈加专注在院外市场和线上渠道进行商业洞察。”

围绕就医、处方和支付三大场景，圆心分别搭建了相应的三大平台。据罗东滔介绍，在就医场景，在开设第三方互联网医院平台妙手医生的同时，圆心亦在帮助公立医院建设互联网医院的业务逻辑，围绕着需求打造互联网+医疗健康的闭环服务。“这是‘三台合一’的重要抓手，在国内不论是纸质还是电子化的处方均不在院外，其来源和出处主流是在医疗机构，所有生产处方药的药企都无法不关注医院的处方外流。圆心助力公立医院建设互联网医院，甚至建立整个城市的处方流转平台，实际都是在打通‘三台’。”而在支付场景，圆心对属地的保险服务，对单病种、城市的普惠险，以及药品的福利计划都做了诸多布局。

但不管是商保的药品交付，还是公立医院处方外流的药品交付，亦或是第三方电子处方的药品交付，最终结汇点都将是圆心建设的线下药房场景——圆心药房。“截至目前，在线下的药品交付场景中，圆心已经在全国布局了超过300家全资的实体院边药房和DTP药房，这些完全是按照专业药房的要求去打造的。圆心药房在专业方面稳扎稳打，围绕着医疗机构、实体院边场景进行布局，现阶段已经进入到27个省份，超过80个城市，年管理的处方量超过800万份。”罗东滔展望道，医疗行业有望孕育出类似美团、贝壳和滴滴这样的本地化数字服务商，为患者、社会解决需求问题，为医疗机构、工业、保司等带来全方面解决方案。

结束语<<<

与其他零售药店相比，专业药房凭借其专业性优势，经营品种主要以抗肿瘤、抗病毒、自身免疫系统疾病方面的新特药为主，专注领域集中，强调通过专业化服务获得患者长期粘性。这三个案例，代表了三个不同的发展思路。但无论哪种模式的专业药房，都是在有效利用上游渠道资源的同时，通过不断提高专业服务能力来抓住医生和患者的心，从而不断提升市场占有率。再加之鼓励处方药外流的政策对我国专业药房发展推动较大。因此，无论是医药商业巨头还是互联网医疗机构，在切入专业药房时院边店依然是个重点。这将导致中国专业药房仍会有一段较长的自由竞争阶段。因此，专业药房除了要提升供应链能力，还需要着重在患者粘性、医生服务等多方面持续发力才有可能在竞争中胜出。

此内容为《医药经济报》融媒体平台原创。未经《医药经济报》授权，不得以任何方式加以使用， 包括转载、摘编、复制或建立镜像。如需获得授权请事前主动联系：020-37886610或020-37886753；yyjjb@21cn.com。