亚马逊早在2018年以7.58亿美元收购了Pill Pack，重新迈出进军医药零售和电商服务的重要一步。高价收购Pill Pack后，其业务和收入速增：从2018年的2.99亿增至2020年的12亿美元。

亚马逊发力线上药房的举措，也刺激了CVS以660亿美元的价格收购了保险巨头Aetna。与此同时，CVS和Walgreens竞相增加邮寄、送货和在线药房产品。还在他们的商店增加了针对患有糖尿病和心脏病等慢性病顾客的医疗服务。“竞争激烈的药房市场的新进入者对我们来说并不出奇，但CVS Health不仅仅是药房。”CVS负责人表示。

Walgreens方面则强调，他们在美国经营着9000家商店，拥有超过25000名药剂师，可以为慢性或复杂疾病以及疫苗接种提供支持。“我们提供定制的、免费的当日和次日送达选项，让用户能够在最方便的时间、地点和方式访问我们的产品和服务。”

实际上，Walgreens首席执行官一直对亚马逊作为处方药的主要参与者持怀疑态度。在亚马逊收购Pill Pack之后，他曾表示“并不担心”，因为“药房世界远比提供某些药丸或包裹复杂得多”“实体药房在未来将继续发挥重要作用”。

共同基金巨头的分析师指出，亚马逊比大多数邮购产品对用户更友好，并且可能会通过忠诚度计划或与其零售网站相关的其他福利以吸引用户。但考虑到药房、保险公司和药房福利经理之间的相互作用，成功还远未得到保证。例如，CVS能够引导Aetna的会员前往其药店，可见大型连锁药店与大型保险公司有着深层次的关系。

国内外不乏“触电”玩家。主要的国际玩家包括The Kroger Co.，Walgreen Co.，Wal-Mart Stores, Inc.，CVS Health Express Scripts Holding Company，Giant Eagle, Inc. DocMorris (Zur Rose Group AG)，Rowlandskede Pharmacy，OptumRx, Inc，Amazon Pharmacy等。国内主要玩家包括京东健康、阿里健康、康爱多、好药师、1药店、仁和医药网、可得网、康之家、护生堂、国大药房、一心堂等，最后立住脚的一定是优质服务和高性价比的企业。

当然，传统药房的生意不可能被完全取代，而不论各路分析师怎么说，连锁药店老总底气有多足，网络药房的业务肯定还是会稳步增长，部分取代现有传统渠道的药店零售业务。数据显示，近几年传统药店的非药物销售也受互联网电商冲击，洗发水、化妆品及其他日用品销量下滑，处方药和保健产品/OTC同样遭遇网购和邮购量增加的影响，传统药房必须有相应对策。

　　

小结<<<

总而言之，医药电商中外有别，但商机无限，传统药店资产重毛利低，竞争剧烈，需与时俱进拥抱电商。借助IT、移动数字医疗和训练有素的药师提升服务是王道，社区诊所和药店如何在第四终端发挥作用亦值得思考。

可以预见，药品以外的服务与销售是未来增长点之一。医疗和药事咨询、常用诊断和配药、疫苗接种提醒、家庭健康档案建设、疾病管理及大数据/医保对接等，需要资金、技术和执行团队才有机会抢占市场。

未来的赢家一定是有互联网移动医疗思维、线上线下结合、软硬件及人工互补，并有大数据做支撑的药房、药事、保险及健康疾病管理的综合服务商。

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