在新冠疫情爆发期间，有关疫苗和药物的临床试验以空前的速度向前推进。这需要以前所未有的速度招募大量人员参与临床试验。美国的连锁药店巨头CVS Health就参与其中，帮助研究者和30多万名新冠疫苗试验志愿者建立了联系。

日前，该公司宣布其正在建立一项新的临床试验服务业务，旨在将创新和经验相结合，以改善全体受试者的体验，从而提高患者保留率和研究效率。

CVS Health临床试验服务中心管理临床试验实施的副总裁Owen Garrick表示，该公司将继续致力于有关新冠肺炎的治疗方法和疫苗的试验，但同时也通过与一些顶级生物制药公司合作，将业务扩展到其他疾病领域。自发布公告以来，该公司已与潜在合作伙伴进行了接洽，并希望充分利用与其他公司的现有关系打开局面。

为了有利于招募患者，CVS Health力求与患者建立彼此信任的关系，向患者告知临床研究的全部进展。美国国立卫生研究院（NIH）的一份报告发现，75%的患者如果在就诊时知道他们可以选择参与临床研究，就会倾向于参加临床试验，但通常患者并没有了解临床研究相关信息的渠道。

“我们不仅有能力让患者知道这些临床研究，还要让患者信任我们。”Garrick指出，“得到这些临床研究信息的人首先要相信，然后接受，进一步突出问题，并就此和我们的工作人员进行良好的沟通。”

CVS Health利用远程医疗预约或家访，助力“去中心化”的临床试验，以便能够覆盖大量人口。在全美各地拥有的大量CVS药房和MinuteClinic，有助于该公司向其药企客户保证，对患者而言，临床试验将更容易参与，且更方便。

这是确保患者真正做到坚持试验的关键问题，一份报告发现，30%参与临床试验的患者不会坚持到最后完成试验。“保持和继续参与一项研究是至关重要的。”Garrick表示。

除了留存率，CVS Health还在考虑改善临床试验的多样性。据生物技术创新组织称，为了克服身体上的差异，将不同地区人口纳入临床试验有助于更好地理解药物的疗效、副作用等。而目前在美国，有色人种参与药物临床试验的比率一直偏低，主要原因包括信任缺乏、财务问题和对临床试验的认识有限等。

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