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如何让客户对产品有信心?

发布时间:2021-08-09 15:47:20作者:鄢圣安来源:医药经济报

第七计:无中生有


“无中生有”为三十六计中的第七计。“诳也,非诳也,实其所诳也。少阴、太阴、太阳”意思是:运用假相欺骗对手,但并非一直假下去,而是让对手把假相误以为是真相,并用大大小小的假相去掩护真相。

在OTC销售中用到此计,主要体现在销售中,当客户对我们推荐的新品没有信心时,我们可以举一些实例或者案例来验证我们的产品畅销。当店员对销售我们的产品没有信心时,我们可以谈谈我们的样板药店如何销售产品,以增强其销售信心。


案例1:实例是最伟大的成交高手


刚做业务第一天,销售经理带我出去跑店,主要是开发药店,帮我建立销售信心。

在和康安堂赵老师谈判时,由于我们的产品是刚进入终端药店市场,虽然剂型比较有优势,也属于独家产品,但由于生产厂家不是以做OTC市场为主,并没有广告支撑,加之厂家名气不大,供货价格比较高,零售价也比较高,而一盒只能用四天,于是赵老师犹豫不决。

一方面是由于经理的讲解,产品确实在销售和治疗效果上有很大的优势;另一方面由于第一次接触这个产品,供货价又高,又担心销量不好,形成滞销占用资金。

这时经理发话:“赵老师,可能您对我们的产品没有销售信心。碰巧我今天早上打印了DWZ连锁药店(知名连锁药店)的纯销流向,有盖红章,您可以看一下他们的销量。”

赵老师一看,流向上最差的门店也有15盒销售,于是就决定采购5盒。这时经理说道:“您看,DWZ药店最差的门店一个月就能销售15盒。您这么大的药品超市,生意和人流量都更大。这样,您一次拿10盒,到时给每个店员送一份小礼品。销售您放心,三个月内卖不掉,我全部买走。”

就这样,产品进去了,借助送礼品的机会又与店员接触了一遍,希望他们在日后的销售中能多推荐我们的产品。

在医药销售中,实战案例我们一定要准备充分,并且还要不断地改变、升级,我们的开发、维护与上量都要用到案例。特别是发生在自己身边的案例,是最让人信服的。


案例2:神农尝百草


对疗效没信心、对销售前途没信心——这是药店采购不愿采购产品的两个主要因素。我们可以通过实例或亲身经历来展示产品的疗效。

在向信康大药房的丁总推荐公司的SXQWJ时,丁总显得信心不足,难道效果比云南白药、马应龙的还好?我说:“丁总,是这样的,我之所以做这个产品是因为从小我对这个产品就有很好的印象。我父亲是干体力活的,腰痛、背痛是常有的事,之前一直是找村子里会按摩的人按摩和服用三七片来治疗,效果很慢。后来,有个外出打工的人回来带了这个产品给我父亲使用,一喷一揉,疼痛缓解了很多,所以这个产品也成了我家的必备药。再说,您刚才提到的几个产品在治疗上的侧重点不同,云南白药强势在于止血,马应龙搽剂油性易污染衣物。”

“说到这里还有个有趣的事。上周开发美惠大药房,他们老板一口气进了20瓶,说直供价比商业便宜多了。我问,这么多你卖得了那么快吗?他说自己会用一些,还会送些给朋友。“

丁总被我的亲身经历触动,当场也下了10盒的计划。

如果你推广的产品,你自己也用过,并且疗效确切,你在推广产品的过程中就会更有信心,也更能说服和打动客户。古有“神农尝百草”,作为医药销售者,我们是不是也应该亲身试验一下自己的产品呢?

销售的信心首先来源于你对产品的信心,来源于你对产品知识的精通程度和你对产品的体验。在这里,笔者要问:你买过你的竞品研究过吗?你使用过你自己推广的产品吗?你对比过你的产品和竞品的不同之处吗?你会给你的家人用你推广的产品吗?你会给你的同学朋友推荐你推广的产品吗?


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