无论是药店人自己拥抱O2O，还是让给有经验的医药电商平台来代运营，其实都存在三个悖论：一是在没有涉足O2O的时候，你想接触它，否则你会觉得自己没有拥抱互联网，但当你触网做了O2O，比如上海有一家A大药房，单店原来能做6000万元/年，但是现在A药房告诉你，其50%的销售是来自O2O，笔者就问药房负责人：“你开心还是不开心?”负责人说不开心，为什么？因为首先为了与海王星辰、泉源堂这样嫁接了O2O平台的同行抢排名，他得打折，否则就被淹没了，站在前排，就得打折。如果排到主页第二页，你得交给“饿了么”“美团”10%~12%的返点，多做一笔，就多亏损一点。传统模式下，6000万元肯定是赚得多，现在赚得少，毛利率下降，费用率上升。这是第一个悖论，不做痛苦，做了不一定甜。

第二个悖论，为什么要做O2O？原来A店只要覆盖两三百米、三五百米半径范围，现在做O2O，想覆盖一公里、三公里、五公里，想达到一家店做五六家店的效果，但是，如果大家都这么做，每个人都是用少的店去拼别人的店，假设杨总在兰州或整个甘肃多开一些店，然后每家店都覆盖得很广；张总也这么想，段总也一起来，最后在整个区域市场上大家都开了很多店，本来是想一家店做五家店的生意，最后一家店连半家店的生意都做不到，怎么办？这就是第二个悖论，药店不是越来越多，而是越来越少。

第三，大家做得越高涨、越激烈，大平台自然越开心，很可能平台把大家都“收割”了，因为打折是在大平台，最后流量都是大平台的，数据也是他们的。举一个例子，几年前大家都做B2C，阿里说：“你们不要做，我来做。”所以我们去天猫上一搜，阿里健康大药房都是排名在第一位。我们怎么能保证今后美团、饿了么不做药房？事实上，阿里做过药房，饿了么就是阿里的，哪天他说开100家药店在西北某地，就能覆盖当地几乎所有配送范围，那么O2O平台上的零售药店又危险了：“我们又是在培养大平台的客流。”这是第三个悖论。

所以，大家不要玩O2O太过头，不要人云亦云。如何打破悖论？笔者以为，一是要有自己的私域流量，不要依赖大平台，好好培育，就可以自由飞翔。二是打了折吸引了客流，零售药店有其他赚钱的方式和服务，才能够与互联网大厂们畅快一战。三是做大品牌供应商，比如同仁堂、汤臣倍健、东阿阿胶等，他们就不怕互联网大厂抢了他们独特的资源。

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