随着移动医疗和互联网技术的普及应用，在网上医疗和就诊，并将药物送到自家门口已不再是奢侈的服务，而是“飞入寻常百姓家”的便民服务。在新冠疫情全球流行的冲击下，线上药店生意火红。

为便于消费者识别和比较各类在线药店的服务与品质，最近美国有关机构经过独立研究、测试，对多家在线药房及其药事服务进行了综合评价，评出了各有特色的线上药店（如表所示）。本文将简要介绍这些上榜线上药店的基本情况及其特色服务。

Blink Health：最佳综合体验店

Blink Health是一家位于美国纽约的在线药房，在美国50个州和哥伦比亚特区均提供州外许可。该药房可根据顾客健康计划，选择接受或不接受顾客的医疗保险。

据了解，其服务的标准运输是免费的。尽管该网站未列出从客户下订单到交货的预计时间，但大约有1.5万种不同药物零售价可为消费者节省高达80％的费用。该计划之所以与众不同，是因为它还有处方药折扣计划，并且可以为顾客提供3.5万多家本地药店和实体药房在网上的折扣。如果顾客没有处方，还可以与Blink Health医师进行在线咨询，以获取选定的处方（例如用于节育、唇疱疹、勃起功能障碍、脱发和高胆固醇的药物）。

在其正常营业时间内，有药剂师为顾客解答任何问题。该药房获得了美国国家药事管理委员会协会（National Association of Boards of Pharmacy）的认可，并参加了药房验证网站计划。

Honeybee Health：合作药剂师经验丰富

Honeybee Health成立于2017年，在包括哥伦比亚特区和波多黎各在内的43个州和区域提供州外许可，并与拥有30多年经验的药剂师合作。

像常规药店一样，该健康公司仅销售FDA管制的药物，并从美国的授权分销商处购买处方药。Honeybee Health不运送对温度敏感或需要冷藏的药物（例如胰岛素）；不接受医疗保险，但免费送货，一般交货时间在订购后的7~10天内。两天加急则需交付约10美元。正常营业工作时间内，为顾客提供药剂师服务。据悉，该药房也获得了美国国家药事委员会协会的认可，并参加了药房验证网站计划。

Can Drug Store：节省零售费用，推出“拉新计划”

Can Drug Store在Pharmacy Checker上获得五星级评分，总部设在加拿大，从其加拿大药房以及经各自国家（包括印度、土耳其等）监管机构批准的国际配送中心配送处方药、非处方药和宠物药。如果发货至新西兰、新加坡、英国和美国等地，其运费大约是10美元/包（不包括每种药品），订单满99美元以上可享受免费送货服务。

该药房可供顾客和家人合并使用，以进一步降低运输成本。但缺陷是一次最多只能交付三个月的货源，且所有销售不支持退款。如果顾客收到的产品损坏或有缺陷，则可以换货。在正常营业时间内，可提供药房技术人员和客户服务专员，以解决顾客健康问题。顾客也可以通过实时聊天与药房取得联系。

该药房目前还在推广“拉新计划”。每推荐一位新用户，老用户将获得约15美元，新用户将获得约10％的首笔订单优惠，或获得15美元的首笔订单（大约超过99美元）。

Pill Pack：帮助患者做药物分类，提供全天候咨询

Pill Pack被评为最适合捆绑式服务的在线药房。

由Amazon Pharmacy经营的Pill Pack总部位于美国新罕布什尔州，并在全国范围内获得许可（夏威夷除外）。

该药房不仅帮助客户填补处方药空白，还提供非处方药和维生素补充剂。通常情况下，该公司将顾客的药物打包成方便的包装，以便在每天特定的时间服用，因此，顾客不再需要私人药盒或对自己的药物进行专门分类。根据需要，处方药将在单独的容器中提供。自动补充装将以30天为一个周期，而不是90天为一个周期。如果顾客的治疗方案有任何变化，药房团队可以及时调整药物剂量。

该公司接受保险，并且运输免费，保证顾客能在两周内收到。提供24小时全天候药剂师咨询服务。该药房亦获得了美国国家药事委员会协会的认可，并参与了药房验证网站计划。

Mail My Prescriptions：免费送货是最大优势

该公司总部位于佛罗里达州，在49个州和哥伦比亚特区拥有州外许可。其不接受保险，但药房提供免费标准运输，目前不提供加急运送服务。处方一经寄出便无法退还，但如果顾客发现订单有任何差异，可以在72小时内与药房取得联系。

该在线药房中，不同品类的药物能节省的费用可能高达零售价的90％。Mail My Prescriptions会定期提供促销代码，以进一步为顾客节约费用。他们还针对仿制药提供价格匹配的保证。

Health Warehouse：对温度敏感的药物配送服务能力最强

公司位于肯塔基州佛罗伦萨的在线药房，在美国50个州都提供州外许可。不接受保险，如果顾客浏览其每月时事通讯，则所有的地面运输都免费。

所有处方订单和所有超过15美元的非处方订单也免费送货。也可以加急交付，但需支付额外费用。任何对温度敏感的药物都会在周一至周四邮寄，以确保及时交付。

如果顾客同意所有的非处方药使用原始包装，则该药房就会提供90天的退货政策。但是，他们不接受处方药退货。

Doctor Solve：老牌在线药房，适合转诊患者购药

DoctorSolve成立于1999年，总部位于加拿大。该药房有一个奖金推荐计划，每次推荐可为顾客赚取约25美元的信用额，并在顾客的朋友第一次订购时，为其节省约25美元费用。

该药房可销售处方药、非处方药和宠物药品。大多数人在处方药方面能比线下节省40％~50％的费用。相关药物可以从其位于加拿大的药房中获得，也可能来自其各自国家（包括印度、新西兰、土耳其、新加坡、英国和美国）监管机构批准的国际配送中心。

他们寄出的每个包裹运费约为10美元，超重包裹可能需要支付额外费用。一次最多提供三个月的供应，所有销售不支持退款。但是如果到达的产品损坏或有缺陷，则可以换货。

该在线药房在Pharmacy Checker上拥有五星级评级。正常营业时间内，提供专业药剂师咨询服务。

Capsule：自视为“未来药房”

Capsule成立于2015年，将自己视为“未来药房”。它在连锁药店之外独树一帜，并通过移动端的便利性以强调其友好和不易取代的药学服务。

该公司能令顾客获得处方的过程尽可能无缝对接，从而使顾客拥有满意的购药体验。顾客无需在线排队等待，相关应用程序会自动跟踪，顾客可以随时发短信、致电、发电子邮件或与药剂师联系。

Capsule也能协调处理顾客的医生与保险公司之间的相关事务，如果顾客需要从原药房转移处方，Capsule将在一天之内完成该处理流程。顾客无需先设置账户，即可发送药物订单。该药房承诺一般能够做到下单当日发货，且配送免费。使用该服务时，顾客的自付费用不会变更。但局限在于，目前Capsule只在纽约、奥斯丁、波士顿、芝加哥和明尼苏达州的双子城内提供。

Amazon Pharmacy：来势汹汹的新晋者，对无医保用户极具吸引力

以轻松购物著称的“在线巨人”亚马逊，通过在线药店的开设，找到了一种使客户的生活更加轻松的方法。他们的平台与其电子商务站点一样便于使用，但是在首次使用之前，需要经过快速注册这一步骤。

只需四个简单的步骤，顾客的药品就会立即送到家门口。一是设置个人资料，并索取顾客想要填写的处方。二是让家庭医生将顾客的药物发送到亚马逊的在线药房。三是比较顾客在结算时有无保险的用药成本。四是随身携带谨慎包装的药品。顾客也可以在注册前使用产品搜索栏浏览药物。

Amazon Pharmacy在美国提供常用处方药（包括药膏、药丸和需要冷藏的药物）。购药者必须在亚马逊网站上建立个人资料，并让医生在此发送处方。

该药房接受大多数的保险计划。当顾客注册时，可以查询自己的保险信息，或者自己输入相关信息。然后，当请求开处方时，药房会检索顾客的计划是否涵盖在Amazon Pharmacy之中。顾客也可以选择不带保险使用Amazon Pharmacy（无论是否参保，都可以查看带保险的共付额价格和带保险的最低价）。尊享会员还可在Costco、CVS、Walgreens、Walmart和其他商超中的5万家药房获得折扣。

Amazon Pharmacy适用于18岁以上的客户，最适合定期开处方的用户。如果用户（尤其是老人）每天服用多种药物，他们还提供Pill Pack服务，该服务可按日期和时间将您的药物分类为小包。处方可以在45个州提供。顾客可以在注册服务或向开处方者提供Amazon信息时请求开具新的处方。

亚马逊还为没有医疗保险的会员提供免费的5天无限量免费送货服务，并且提供的药品价格更低（品牌药最多可优惠40％；非专利药品可优惠80％）。亚马逊在促销中承诺，在全美有超过5万家药店参与其计划，这些药店也都提供折扣价。

想要正常使用Amazon Pharmacy，用户可以上网或使用Amazon应用程序设置其保险和付款信息的资料。亚马逊这几招非常厉害，对上千万没有医疗保险的消费者极具吸引力。

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