医药流通企业建患者服务平台

经过疫情洗礼，在抗疫中发挥了应有作用的各大医药企业加深了行业布局。去年底，国家医保局印发《关于积极推进“互联网+”医疗服务医保支付工作的指导意见》，继续大力支持“互联网+”医药服务模式创新。对此，各地相继推出“互联网+”医药服务模式，其中，较为突出的探索之一，是将定点医疗机构外购处方信息与定点零售药店互联互通，推进外购处方流转相关功能模块应用，以便利患者取药复诊。

搭建多个购药场景

早在新政出台之前，已有流通企业嗅到了医药“互联网+”的风口，以医药服务为起点，率先投身医药新零售模式的探索和落地，形成了融合“DTP+远程问诊+电子处方外流+慢病管理”为一体的患者服务平台，覆盖了针对患者不同的处方药场景。

场景一：DTP患者服务平台  为特殊患者提供特殊药品供应以及用药指导、病情追踪、随访服务等。

场景二：远程问诊服务平台  在患者到店、没有处方的情况下，通过药店处方服务平台，为患者提供在线图文（视频）问诊服务，可由线上执业医生开具电子处方，帮助患者在药店购买处方药。

场景三：电子处方流转服务平台  可将互联网医院电子处方流转至零售药店，为患者提供送药上门或到店取药服务。

一般情况下，企业做不到每家互联网医院都由自己承建，但是，每一家互联网医院的处方都有可能流转到处方平台，由该平台为患者提供用药服务。不管患者光顾的是该公司建的互联网医院，还是其他医院建的互联网医院，只要处方接到处方平台，都可以选择对应的药店开展服务。

场景四：慢病患者服务平台 该平台为慢病患者建立健康档案，提供数据采集、在线咨询、医患互动、在线续方、送药上门等专业慢病管理服务，方便患者复诊和取药。

建立数据监测中心

在患者服务系统的基础上，可建立数据监测中心，以便及时追踪到目前患者的分布情况、药品销售情况，以及更为复杂的患者随访记录等状态（如表所示）。

在数字化的驱动下，互联网医药服务正处于成长的关键时期。已有国内头部医药流通企业吹响号角，正以服务驱动新零售创新，以全新的价值链促进医药行业的发展，在推动医药产业的加速升级、互通互享方面贡献力量。

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