某药店店长在做数据分析时发现，该药店的会员顾客有5000人，但回头率不到30%。并且平时会员顾客消费时，经提醒才出示会员卡。对这种情况，要进行如下分析：

①首先，药店有5000个会员，回头率低不到30%，这是数据异常现象。正常情况下，会员回头率在75%以上较为合理。

②对会员活动进行分析总结：了解会员活动的效果，对活动商品进行评估，了解会员反馈的问题。目的是找出哪个环节出现了问题。

③对高质量会员进行回访，了解会员顾客对药店的看法。

④做市场分析：该药店所在商圈是否新增对手？会员权益是否优于对手？

⑤药店会员优惠政策是否宣传到位？

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