业内有句俗话：“开不开店看老板，赚不赚钱看店长”。一名好的店长能让药店的业绩不断上升，而一个不合格的店长则会让药店走下坡路。

【案例】

小王在25岁时成为了一名单体药店的员工，五年来，工作一直任劳任怨、责任心强，销售业绩稳居全店前三。后来单体店老板需要再开一家分店，于是，将小王升做新店店长。小王虽业务能力强，但没有管理经验，上任后尽管很努力，却不得要领，不到半年时间就把店面管理得一团乱。最后，找了一个理由离开了这家药店。

小王辞职后，做了一个大胆的决定——到当地一家知名连锁药店面试做员工，好好学习一下大公司的店长是如何管理门店的。由于小王有医药专业学历，加上5年药店的销售经验，很快就应聘成功了。

从入职到新员工转正，小王只用了一个月。半年后，公司举办店长竞选活动，这是小王梦寐以求想要尝试的。公司规定参加店长竞选的人员，必须为公司转正后的员工，近期没有记大过与处分的记录。和其他同事一样，小王按公司要求提交了报名表。按照要求，参加店长竞选的人员，需要连续三天到公司会议室参加封闭式培训，内容涵盖店长领导力、执行力、数据分析、商品管理、销售管理、药店运营、会员管理、员工管理等8大体系，培训后还要通过相关考核。

整个培训体系十分完善，让小王大开眼界。在参加培训的三天里，小王完成了教师授课、学习交流、小组PK等多种形式的学习后，与其他参会人员正式开始了店长竞选。

店长竞选考试有三道关，分别为笔试考查专业知识、现场演讲考查员工的应变能力、实操检测员工的现场管理能力。其中，第一关专业知识测试采用开卷考试，考试题型为填空、判断、选择、应用题，内容涉及专业知识、企业文化、公司制度等多个领域。第一关合格分为80分，考试合格者方可进入第二关的测试。第二关为现场演讲测试，由地区经理出题，每名参选者从三题中自选其一作答，演讲时间为5~15分钟，演讲后由评委点评，测试合格者进入第三关现场实操测试。在第三关测试中，竞选者需到一线门店进行实际操作，内容包括抓中药、现场收款、现场销售、操作电脑后台系统、陈列商品等，涉及日常药店经营的方方面面。

尽管小王在最后一关被淘汰，但这个过程让小王受益匪浅，他也暗自下了决心，回去好好努力，争取下次考试一举夺得店长之位。　　

【分析】

通过这个案例可以知道，盲目提升一名员工做店长，既是对员工不负责，也是对药店不负责。如此操作，结果只能是多一个不合格的店长，少一个合格的员工。

此外，通过单体店与大型连锁对比也可见其中的差距。另外，员工的能力也可以通过学习和实践不断提升，专心做好本职工作，尽可能做到精益求精，成长为该岗位的专家。

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