12月8日，京东健康正式在港交所上市。与此同时，美团的关联公司北京三快科技有限公司新增“美团专业药房”商标。

根据京东健康公开披露消息显示：京东零售药房业务、在线医疗健康服务业务为京东健康的两大主营业务。零售药房业务方面，京东健康通过自营、线上平台和全渠道布局三种模式运营：直营业务主要通过京东大药房来展开，京东大药房是中国最大的在线零售药房，市场份额为29.8%；线上平台模式方面，截至2020年6月30日，京东健康线上平台拥有超过9000家第三方商家；全渠道布局方面，京东健康全渠道布局覆盖超过了200个城市。

再看美团，根据美团发布2020年第三季度财报，美团单季度药品订单同比去年增加逾两倍，入驻美团买药平台的药店截至第三季度末近10万家。

互联网巨头优势

后疫情时代，用户购药习惯加速向线上转变，零售行业整体往线上发力。连锁药店头部企业依托多年深耕零售药店布局，庞大的会员体系，纷纷发力线上业务。互联网巨头更是抓住时机，发展线上业务，其在药品新零售方面的优势就体现出来了：

1.品种丰富，网点立体

新零售平台通过自建药房，根据大数据算法，选择市场用药量大、利润高的品种自己代理。时效性要求不高的药品由自己的大药房配送给患者。和线下传统药店合作，全国范围内布局网点，实在布局不了的，或者重要的市场，比如一二线城市核心区域，自己开药店。

2.在线问诊，锁定客户

和传统诊疗相比，互联网在线问诊平台最大的优点是打破时间和空间的限制。通过图文或视频方式和医生交流，有些疾病可以在线上实现望、闻、问，至于“切”，在线提供正规医疗机构检验报告单，基本就可以解决诊断问题，极大提高了患者就医的方便性，增加患者和平台的粘性。

同时，线上诊疗平台和具有线上诊疗资质的互联网医院合作，医生都来自等级医院，形成了“线上问诊+药品零售”的闭环。

3.直播推广，品牌影响

传统的药品零售推广，OTC产品基本通过厂家在大众媒体或新媒体进行广告投放，影响消费者的购药习惯。处方药则通过影响医生处方来推广产品。互联网新零售平台的最大优势是，患者粘性建立起来后，通过网红医生直播带货。处方药则与厂家合作，影响医生的处方习惯。

4.体系运营，零售“闭环”

互联网药品新零售整体运营体系在大数据加持下，更加系统、精准和高效。如京东以“药京采”为主要抓手，形成了医药物流全国布局，覆盖200个城市药店。物流配送方面，美团、叮当快药等已经解决了“最后一公里”问题。线上流量、线下配送以及运营能力，在互联网算法的强大加持下，优势明显。

数字化算法能极大提高效率，患者在线问诊，医生开具处方，在线支付后，最近的药店半小时内就能把药品配送上门，形成了“问诊+购药+配送”的零售“闭环”。

营销2.0模式到来

未来，医药零售将往两个方向发展：

一是以公立医疗机构为主的“线上线下医疗+医保报销+医保目录药品”。随着全民医保时代到来，医保目录产品不断参与国家和省级集中采购，医保产品在医疗机构和医保定点药店主渠道销售。这由等级医疗机构和基层医疗机构，在分级诊疗的构架内共同完成，其最大的特点是医疗保基础，医保支付最经济，用药以医保药品为主。

同时，医保资金监管越来越严格，12月8日广州市医保服务中心发文，停止使用医保资金个人账户支付特殊用途化妆品、保健食品。加上城乡居民医保个人账户取消，信号非常明显，医保的钱只能支付医保目录产品，医保个人账户的钱也并不是想怎么花就怎么花。

二是以互联网在线诊疗平台为主的“线上诊疗+药品零售”。从京东健康上市可见，互联网医疗新零售正在快速蚕食传统非标医疗市场和零售市场。非标的医疗市场主要是线下的诊所和民营医院，然而线上平台医生往往来自等级医院，在权威性、专业性、经验性方面降维打击线下诊所医生。在医保都不报销的情况下，患者当然更相信权威。

随着医保刷卡监管越来越严格，传统药店的医保刷卡模式受到巨大挑战。线上平台在服务上可以快速送药上门，价格可以补贴，做活动。随着消费者线上购药习惯形成，非医保产品线上销量激增。

传统营销模式主要有两种：

1.医疗机构医生+药房模式。患者找医生看病，在医院和诊所拿药、治疗。根据米内网数据，等级医疗机构和基层医疗机构的药品销售额占整体药品销售份额的80%以上。

2.零售药店店员+药品模式。零售药店是药品销售的传统终端，很多药店都有坐堂医生和店员，可以向患者推荐药品。

以上模式可以说是医药行业营销的1.0模式，而“互联网+医疗+医药”的2.0模式已经到来。最近，很多做诊所、药店的控销团队都感觉到生意越来越难做，诊所病人越来越少，产品动销越来越慢，其中原因或许与此有关。

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