疫情催生医药工商合作新蓝图

受国家医药政策深入实施影响，医药行业供给侧改革正在推进，突来的新冠肺炎疫情更是催化了医药产业加速变革。随着健康需求升级，乘着高质量发展的东风，医药企业间的竞争更加白热化，企业间的合作也愈趋紧密。秉持着助力“健康中国”的初心，整个医药产业链唯有进一步加大合作，方能共创共赢！8月26日，在2020全国药店周暨中国医药工业百强年会、中国医药互联网经济年会上，来自全国百强药企和百强连锁的代表以“疫情之后工商合作新模式”为主题展开热议，共话产业链合作新蓝图。

主持人

彭宁     健康卫视常务副总裁

嘉宾

沈飚     上海华氏大药房有限公司总经理

邓金花  湖南楚济堂医药连锁有限公司董事长

杜同杰  成都泉源堂大药房连锁股份有限公司赋能中心总经理

李龙飞  华佗国药股份有限公司副董事长

鲍海忠  齐鲁制药集团有限公司副总裁

傅巍     步长制药互联网事业部总经理、银川脑心同治互联网医院院长

疫情加速医药产业链变革

主持人：新冠肺炎疫情暴发，令整个医药行业上下游面临商业环境的骤变，请问企业经营受到了哪些影响？

傅巍：步长旨在打造中国中药第一品牌。疫情发生期间，企业首先做的是保障抗病毒系列产品的生产。同时，我们积极参与抗疫行动，支援武汉。虽然整体来看，对产品销量产生了影响，但是也收获了不少正能量。

鲍海忠：疫情对制药企业的影响显而易见。这段时期我们主要做了以下几项工作：第一，保障供应。从1月24日开始员工已陆续返工，保证了生产链的正常运营。第二，受疫情影响，供应链出现问题，企业做了大量工作以确保生产供应。第三，在药物研发方面，我们也开展了很多恢复正常秩序的工作，保证研发进度。与此同时，企业也积极抗击疫情，履行社会责任。整个疫情期间，齐鲁制药对药品、装备企业给予了大量的支持。公司内部也组成了多支抗疫小分队，积极参与到各个地区的抗疫行动当中。从长远角度来看，疫情对我们的生活带来了深刻变化，包括生活模式、用药模式，需要我们深入思考、应对。

主持人：面对疫情影响，很多工业企业、连锁药店同舟共济，探索合作新模式。那么如何通过工商联动，以更优的产品、更好的服务吸客留客、突破困境？

邓金花：楚济堂目前在湖南省共有1400多家门店。总体来讲，由于防疫物资的供应主要集中在规模企业，疫情对规模连锁药店影响不是很大，当然这也得益于众多工业企业的支持。疫情期间，工业企业与连锁药店间的合作也非常紧密，比如一些产品会通过新的传播途径与消费者形成互动，特别在湖南楚济堂的表现非常突出。我们通过与工业企业合作，开展了将近200场的营销活动，收益良多。

接下来，新零售日益凸显，希望更多的工业企业能够与我们开展合作。零售药店市场正在通过并购、共建，整合全国的中小连锁和单体药店，呼吁更多的企业能够以同等待遇看待我们。在竞争非常激烈的湖南市场，要想生存，确实需要差异化经营，也特别诚恳地希望各工业企业能够与湖南楚济堂携手共同做大做强，更好地服务人民。

李龙飞：疫情期间，公司前期市场主要面临的困难包括原材料的采购、物流运输等问题。从中长期来看，由于中药汤剂在这次疫情中发挥了突出贡献，尤其是疫情之后，对国民消费经济观念和消费价值也带来了重塑，企业工业板块增长较快。工业端，华佗国药正在积极与线上平台开展O2C活动，邀请网红代购，打造一种新的合作模式；连锁端，疫情期间也采取了药房三公里范围之内通过会员APP平台进行免费的送货上门服务。通过各种尝试探索，企业积累了宝贵的经验。

医药工商合作模式进阶

主持人：疫情从根本上改变了人与人连接的方式和频率，未来工商企业将如何顺势而变，抓住消费者的心智，与消费者形成新的持续互动，从而重新建立良性的商业模式？

杜同杰：这次疫情的发生对泉源堂来说感悟颇多，一是从企业内部来看，供应链一定要深耕；第二，企业要提升自身的运载效率，我们也在为全国大概1万多家连锁药店提供赋能；第三，疫情也加速了整个O2O的融合。

未来，零售业发展需要“四轮驱动”，首先消费者需要的是商品的齐全，虽然商品有限，但是能不能通过开展30分钟送货上门等服务满足消费者的消费诉求；第二，服务速度要快，消费者对于商品的诉求就是要快；第三，还是要回到专业服务上来。泉源堂做了一个案例，打造了一个约200人的药学服务中心，满足线上消费的需求；第四，要做24小时服务，我们发现当药店晚上9点关门的时候，夜间还有大量的服务诉求，所以可以根据自身情况与药店情况布局。

具体到与工业的合作，可以分为药品零售的两个“搬家”，一个是院内向院外，还有线上、线下。这次疫情之后，很多工业产品的存量都在主动跟连锁沟通，不管是医药政策，还是医院本身体制改革，零售连锁面对很多的承接机会，我们怎么承接这些产品？对于工业来讲，我们的诉求很简单，就是希望给到相对公平的政策。

沈飚：这次新冠肺炎疫情对于药品零售，以及对整个行业的影响，引起了很多的关注，这也关系到全国52万家药店一起共同坚守阵地所付出的努力。同时政府也对零售行业给予了一定的优惠政策，在这个过程当中，就上海而言，监管也越来越严，药房经营越来越难。

8月26日国家医保局发布了一个新的政策，医保支付的个人账户中，企业缴纳的费用将全部纳入医保统筹基金，这就意味着药店中可以用于个人账户购买的费用将越来越少，医保支付主要回归医院。所以这种情况下，我们整个药品零售行业的发展将步履艰难。同时国家集采对药品零售行业的影响也很大，一些规模不大的连锁药店甚至亏损卖药。各种因素影响下，我们需要更加紧密的工商合作。因为药店只要是开着的，成本就永远在，我们迫切需要一些特色品种进入上海市场销售。未来药店只有靠专业化、网格化管理，加上精细化提升，才能在市场中立于不败之地，成为老百姓最放心的药店也是我们的责任。

主持人：疫情让我们都更深刻地认识到健康的重要性，健康也是医药产业的本质，正如论坛主题“回归1时代”，您对行业回归健康本质的期许是什么？

傅巍：作为银川脑心同治互联网医院的院长，希望大家一起为医疗赋能，一句话总结来说：卫生事业是公益性事业，希望我们医疗、医药的朝阳企业越来越长久，共同为老百姓健康服务。

邓金花：药店本质就是为人民的健康铺路。如果还是传统的药品逆差是不可持续的，降低老百姓负担，实际上是让药品消费整个消费比例下降。未来我们希望药店能够成为社区管理的平台，我们也希望能构建全国最大的创新型网络，服务老百姓的健康，无论是做直营连锁，还是加盟连锁，服务更多的B端、C端。同时，开展“药店+健康管理”“药店+养老和保险”是我们探索的场景，是必将转型的成功方向。

鲍海忠：做中国老百姓用得起的好药，是我们整个制药行业的愿望。保障老百姓的用药安全，是我们制药企业共同的使命和责任，为此齐鲁制药将与各界同仁一起努力、再努力。

沈飚：时代在进步，社会在发展，必将改变、创新健康新零售模式。

李龙飞：作为华佗国药，主要业务还是在工业，回归药品真正的本质，好比我们学习产品定位中，长期提到的消费的心智。正如《产品定位战略》一书所提出，“心智好比一个白纸箱放着一个中草药”，我们相信只要把药做好，把药的疗效做好，才能够在以后的路程中走得更远、飞得更高。

杜同杰：作为泉源堂来讲，我们的宗旨使命就是一句话，携手公益平台，以及区域连锁企业，以高效的方式提供便捷有效的商品。

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