药店跨界医疗

突显三大未满足需求

日前，由老百姓大药房牵头创建的湖南妇女儿童医院正式开诊的消息在医药行业引起热议，它预示着连锁药店布局医疗领域，开设医疗机构的趋势已经正式落地。上期本版就药店开设医院的优势以及其为何选择从妇儿专科入手等问题做了分析（详见8月6日本版《进军医疗 药店在打什么算盘？》一文），那么，是哪些原因促使药店如此急切地向医疗领域布局呢？

各大连锁积极涉足医疗

据笔者了解，由老百姓大药房牵头创建的湖南妇女儿童医院是一家依照三甲医疗机构规模、JCI国际标准“高起点建设、高质量运营、高水平服务”的三级妇儿专科医院，是湖南省十大重点民生工程项目，计划总投资40亿元，总规划建筑面积40万平方米，床位1500张。其投资之大、品质之高，在连锁投资界实属罕见。

然而，连锁大力进军医疗领域并非这一例。回顾2019年，益丰与大参林两家连锁药店巨头也开始布局医疗领域，创建医疗机构，但与老百姓不同的是，益丰和大参林建设的是互联网医院。资料显示，2019年9月益丰药房与海南华益贸易有限公司合资设立海南益丰医疗科技有限责任公司。同期，大参林投资成立了全资子公司大参林医疗健康（海南）有限公司，注册资金500万元人民币。

今年6月，一心堂全资子公司一心堂健康管理有限公司拟出资设立“一心堂医养服务股份公司”。一心堂方面认为，这有利于公司拓展医养相关的医疗服务、康复管理、健康管理、养老服务等业务，为公司创造良好的经济效益。

除了资金充足的上市连锁药店，其他区域龙头连锁、中小型药店，均计划在医疗方面有所布局。例如，山西仁和大药房在2018年创办了仁和中医院，其门店也以“药店+诊所”的独特经营模式闻名业界。据了解，仁和公司将在坚持这一模式的基础上，逐渐探索“大诊所+小药店”模式。

此外，很多大中小药店也在门店中加设远程问诊等设备，积极向医疗领域靠拢。可以看出，药店开设医疗机构，未来将成为一大趋势。

药店布局的三大原因

激烈的竞争导致药店原有低进高卖以高毛为主的盈利模式已经越来越不符合当下的市场环境，能吸引更多的客流量、能为消费者提供增值服务才是连锁药店未来竞争的核心能力。

1.满足客流量需求

众所周知，药店现在最迫切需要的不是产品，也不是经营技巧，而是客流量。由于药店间激烈的同质化的竞争，客流量明显减少，电子处方与互联网医疗发展，使很大一部消费者开始向线上转移；分级诊疗、医药分开等政策，又使大量的患者从大型医院向基层医疗机构分流。近几年，基层医疗机构与线上药品销售的总量也越做越大，这对于网点众多、最贴近消费者的药店无异于一个发展的好时机，凭借原有的区网点布局，药店增添了医疗这一业务，可有效地吸引一部分患者，还能形成合法合规、稳定的处方来源渠道，从而提高药店客流量，带动其他产品销售，最终提高药店整体收益。

例如，九洲大药房正在探索线上药诊新模式，并建立了新型的分级诊疗模式：从社区、部分二级三级医院轻症病人中引客流至线上药诊，实现“线上精准智能推荐”“药品或保健食品主动推荐”“以医带药线上药诊广覆盖”的价值目标。

可以想象，未来医疗渠道必然成为药店流量来源的重要渠道。

2.补充专业性需求

另外，“赚差价”的盈利模式已经越来越不符合当前的市场和政策环境，能否为消费者提供增值服务才是行业未来竞争的核心之一，消费者也期待能在药店获得更多的专业服务。

与专业的医疗机构相比，药事的专业性一直药店的短板。随着人们健康意识的提高，为了能在专业指导下用药，原本一些可以自主购买的自疗性疾病用药也出现下滑趋势。相对于医生来说，无论药店药师如何专业，在人们的普遍认知和实际情况中仍存在一定差距。所以，药店只有增添医疗业务，包括开设医疗机构、引入医疗人才，才能有效弥补这一短板，为患者打造更专业，更具个性化、差异化的医药服务，以此来吸引更多的患者。

3.弥补利润缺口需要

随着药品数量的增加，竞争压力逐渐加大，再加上房租、人员工资越来越高，以及政策对药店价格的限制，使得药店的利润逐渐走低。据不完全统计，大部分药店的利润率在3%~5%，不少药店处在亏损状态或亏损的边缘，为了生存，连锁药店只有将自身与医疗进行连接，不断靠拢医疗领域，从“经营药品”向“医药并重”转移，这样才能得到患者的认可，有效补贴药店的利润。

★★★ 结语 ★★★

无论是开实体医院，还是办互联网医院；无论是经营医疗，还是促进药品销售；无论是吸引客流量，还是提高专业度，连锁药店拥抱医疗领域，拥抱互联网，拥抱大健康，是当下和未来的必然之路，也是医改政策的目的使然。让药品回归医疗本质，解决老百姓看病贵、看病难的问题，是改革的大方向。接受变化，拥抱变化，积极布局医疗领域，为老百姓提供更多的医疗选择，最终实现全民大健康，也许就是连锁积极布局医疗领域的初衷。祝愿连锁药店在新的发展领域越走越好、越走越顺。

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