最近有药店员工向笔者咨询：药店商品过期了，员工是否要赔偿？其实，在药店行业，的确有很多公司存在类似的赔偿协议，但凡商品被盗、过期、破损均由当店全体员工或当区责任人负责。

那么，在商品管理过程中，商品出现问题，如损失时，是否需要赔偿？这就要分两种情况：

一是经营者的看法。老板或经营者认为，员工是一线人员，在其职责范围内管理不当造成的损失，当由其赔偿，这样既能增加员工的工作责任感，万一出现损失也不会给公司带来损失。

二是员工的看法。员工自然不愿意赔偿，但鉴于这是公司制度，员工也不得不遵守。

下文一起聊聊员工的那些赔钱买卖。

需要担责的方面

1.商品被盗 即在当班期间，出现商品被盗丢失，则需要当班人员按公司进货价进行赔偿。因为商品的销售量高低属于能力问题，但被盗就是责任问题了。

2.门店补货问题 误判商品销量，增补大量滞销商品，既不能退也能换，造成商品过期问题的，则谁补的货，谁就要负80%的责任。

一般来讲，店长有权补货，员工只是参与销售，若出现这类情况，则由补货人/管理者赔偿。

3.商品盘点亏损 药店3个月或6个月一次的盘点，出现实物与电脑数据相差很大，造成的亏损，需要全店人员负责，但负责的比例不同。

遇到这种情况，查明原因是关键。当出现盘亏现象，首先要查清问题来源，比如来货差错、收银错打漏收、盘点错误、调拨单未同步结算等问题。查出原因后，由主要负责人负责。

商品管理没有万无一失，盘点中基本都会出现盘亏，只是比例多少而已，但凡出现盘亏并且没有找到原因的，则由药店的全体人员赔偿。但一线人员可以要求公司至少担负0.3%的费用，即营业额的千分之三由公司承担，超出这一比例的部分，由全店人员承担（按进货价赔偿）。

因为管理原因造成的损失，如员工工作原因操作不当，造成的商品损坏，包括打破、发霉、生虫、水浸、鼠咬现象，则需要根据各自责任区情况赔偿。

不必赔偿的情况

当出现以下情况时，员工则不必担责：

1.药店商品被公司强行补货 很多公司是被商品部/运营部强行下货到药店，并且药店在验收货时曾提出不接收。

遇到这类情况，一线店长与员工不需要赔偿。如果商品出现滞销不能退换，又过期了，并且在过期前向总部上报过，仍然未能得到处理，造成的损失则由商品部/营运部负责解决或赔偿。

2.公司系统自动补货 这种现象常出现在一些成型的大中型公司。为了节约商品管理，给商品设定最高值与最低值，即商品联网配送中心，当商品销量低于一定指标时，自动生成配送单。

若店长对当店的最高值与最低值存在异议，可要求商品部重新设定参数。如果没有对商品提出要求，出现自动补滞销货，责任在店长；如果提出要求，总部不做修改也没有回复，则责任在商品部或运营部。

3.活动型商品选择失败  为了促销而采购了大量厂家产品，但活动效果并不好，造成商品积压，并且公司也享受了此厂家供应商的福利和好处。这种情况下，商品出现滞销或损失责任由采购部/运营部负责。

总之，药店的商品管理出现损失，需要员工负责的，员工应勇于承担责任，不是自己的责任就不要做“背锅侠”。毕竟一线员工主要责任是销售与服务，员工没有管理权与资源支配权，若商品因管理不当出现问题而让员工赔偿，是不合理的。

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