药店开展培训哪些内容不能少

为进一步加规范零售药店的经营行为，各地监管部门均加强了对零售药店的监督管理。尤其是针对消费者投诉较多的项目，主要包括药品购进渠道合法性、储运条件合规性、许可条件一致性等问题进行专项检查，以保障药品的质量安全。因此，如何通过培训，提高人员的责任意识，保障了人民群众的用药安全，成为每个药品经营企业思考的问题。

在笔者看来，药品经营企业制定年度培训计划时，以下几项内容必不可少。

首先是法律法规的培训。主要为药品管理法、药品经营质量管理规范、药品监督管理办法等相关法律法规的内容培训。其次是药品专业知识及技能培训。主要为如何辨别假药、劣药，熟知药品质量标准、药品收货验收标准、储存养护标准、收库符合要求等辨别药品质量的培训。再有，质量管理制度方面的培训。主要为企业质量制度的标准内容培训。

四是职责的培训。主要包括对应岗位人员的职责培训，让其知晓自身岗位的职能。五是操作规程的培训。主要包括企业标准、监管标准等的规范性培训。六是要有计算机操作方面的培训。主要为计算机系统、对应岗位人员的强化培训。其他需要列入培训计划的，还可涉及中药饮片、冷链、特殊药品等方面的内容。

通过培训，让相关人员在日常工作中通过自行检查，发现药店是否存在进货台账记录不全、是否存在存储条件不符合规定，有无处方药和非处方药混放、仓库管理不规范等问题，及早发现问题，以防在相关部门检查时因工作纰漏而出现需要整改等问题。

（作者来自CIO合规保证组织）

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