医药电商防疫你追我赶 资本怎么看

此前，笔者在《互联网医疗扛起抗疫大旗》（详见2月13日本版报道）一文中，回顾了互联网诊疗服务在疫情防控中的快速反应。互联网医疗和医药电商的关系恰似医院与药店：互联网医疗从医到药，为患者提供从复诊到购药到健康管理的闭环服务；医药电商公司从药到医，此前通过线上渠道销售药品，如今则从药品销售开始向线上诊疗服务延展，在满足国家政策监管要求的同时，为平台用户提供更多增值服务。

今天的医药电商与互联网医疗的界限已非常模糊，作为疫情当口的一个特殊主体，医药电商在其中扮演了怎样的角色？资本如何看待医药电商的未来？

医药电商防疫追逐赛

第一场：保障医疗物质供应

在防疫战线前面，医药电商拥有着得天独厚的优势。

1月24日，1药网捐赠的10万个医疗用专业口罩抵达了武汉抗疫一线。

康爱多则看到火神山医院电力工程人员防疫物质的需求，向国家电网湖北分公司捐赠了医用口罩、酒精棉片等物资，并同步向武汉疫区捐赠了口罩、酒精棉片、红外体温计等多种防疫物资。从其公布的统计数据来看，康爱多在1月处理了超过692万个口罩的发货，送达全国31个省份与地区。随着市场上对防疫物品的需求量的激增，健客网开始发动供应链优势从日本等地进口口罩、护目镜等。

而据阿里巴巴和京东两家电商巨头提供的数据，截止2月14日，阿里巴巴已经采购了价值4.68亿元的超过4000万件医疗物质。在面向消费者端，1月19-22日，京东平台口罩累计售出超过1.26亿只，消毒液累计销售31万瓶，洗手液累计销售100万瓶。仅1月22日当天，口罩的销量环比上月日均增幅高达48倍。电子体温计、感冒用药、退热用药、VC泡腾片、护目镜等相关商品，销量也明显增长。

[点评]

与线下零售相比，电商企业的供应链管理能力、实时数据监测调度能力更加强大且更具规模。在防疫前线，各家电商公司都在防疫医疗物质的供应上做出了表率，获得了社会认可。与之相比，线下药店应对虽可圈可点，却有诸多管理不畅，引发社会热议。

第二场：互联网问诊与慢病续方方式调整

当防疫成为人们的关注重点，各地居民迅速改变生活方式，减少出行，同时由疫情不断发展而带来的焦虑感随之上升，通过互联网渠道确认自身健康状况、获取医生进一步帮助的需求快速逐渐增长。对于慢病患者来说，春节前储备的药量逐渐消耗完，在外出不便的情况下，如何补方用药成为现实的挑战。

1月23日，平安好医生线上问诊接到了一位用户对胸闷发热乏力症状的咨询，意识到背后涌动海量需求后，立即启动了新冠肺炎线上预防机制，帮助用户在线上预防与预诊新冠肺炎。随后，平安好医生还与包括武汉市、福建省、北京市、重庆市在内的56个省、市、地区政府开展密切合作，开通各省新冠肺炎实时在线问诊服务。

据本月中旬平安好医生在2019年业绩报告发布会上分享的数据，疫情期间平安好医生平台访问量高达11.1亿人次，APP新用户注册量增长10倍，APP新增用户日均访问量是平时的9倍，相关视频累计播放量超过9800万。

疫情期间，健客医生、1药网、康爱多等亦均推出了线上问诊服务，部分电商平台开通了心脑血管互联网医院慢病门诊，为有需要的心脑血管等慢性病患者提供线上续方复购的通道。此外，阿斯利康、吉列德、华邦制药、拜耳、赛诺菲、信立泰、默克雪兰诺、GSK、诺华制药、利奥制药、维健医药等多家企业随后参与其中，推动互联网问诊以及慢病续方服务。针对自有平台医生服务不足的问题，健客携手快速问医生平台来提供后台资源服务。

[点评]

随着疫情的不断发展与社会关注点的转移，医药电商公司不断对疫情应对方案进行调整。众多医药电商公司利用自身的电商优势在药品供应链上的优势开设慢病专区、买药不出门、疗程补贴等形式多样的活动，为患者特别是慢性病患者居家购药提供便利。同时，与多家企业联手合作整合资源，为有需求的患者提供线上续方购药通道。

不过，疫情期间暴涨的需求与受限的配送能力之间的矛盾也颇为突出。不少商家在武汉都设有中央仓，疫情防控升级后，武汉地区中央仓的物流能力极大受限，再加上人员流动管控，不少消费者反馈收不到货、收货有误等问题，物流压力增加。

资本市场态度明确

从医药电商相关几家上市公司在疫情期间的行情表现，可以洞察出资本市场对医药电商的态度。

下表可以看到，在港股上市的平安好医生和阿里健康这两家公司都有不错的表现。其中，与1月2日相比，截至2月14日，平安好医生股价增幅28.37%。阿里健康的股价增长更猛，与1月2日相比，截至2月14日，阿里健康的股价增幅高达52.9%。可见，港股市场对新冠疫情进展以及互联网医疗与医药电商企业实际情况给出了相对客观的投票。

在美股上市的1药网（111集团）情况则不那么乐观。从年初到2月14日，整体股价下降3.85%。111集团的股价在疫情早期一度攀升至8美元的高点，此后猛然走低直到近期开始反弹。早期疫情尚未严重时，美国投资界普遍看好医药电商的发展机遇，但随着1月末世界卫生组织开始讨论是否将中国定义为疫情国而引发了投资界对中国经济的担心。

[点评]

本次疫情对于医药电商公司是一场难得的考验：供应链的组织能力有多强？自有互联网医院建设布局是否够早、够强大？资源协调整合的能力是否够强？内部协调管理的能力如何？自家技术准备是否过硬？APP能否抵挡巨大流量冲击？疫情过后，沉淀反思弥补短板、提升能力，对医药电商公司是再重要不过的收获。

（近期本版将对医药电商如何把握疫情给消费者心态和行为带来的变化，在市场复苏前提前布局，从而在疫情结束后的竞争中脱颖而出进行探讨。）

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