本次疫情期间，医疗、医药行业表现尤为抢眼，不少企业在抗击疫情中体现出责任担当。同时，由于全国不少居民足不出户，在线问诊、医药电商采销、医药物流配送、门店送货等业务迎来了最大限度的“压强测试”。

在线问诊技术逐渐成熟运用

治病救人、便利生活是医药类政策的出发点，是一切技术的运用方向。新冠疫情是试金石，有数据显示，全国大部分省市比如北京、上海、四川、杭州、武汉等地多家互联网公司和医院开通了免费的网络“发热门诊”和新冠病毒感染肺炎在线医生咨询平台。从功能看，此类在线问诊平台不仅可以邀请专家通过视频直播为患者答疑解问，还建立了新冠肺炎知识库，向市民普及相关知识和就诊信息。

随着5G技术的运用，结合此次疫情期间的使用，很多人会比以往更能接受在线问诊这一方式。随着政策的成熟，在线问诊方式很快将和分级诊疗、处方外流、百姓居家医护等需求结合起来。这也将给医药物流的订单采购模式、物流配送模式带来颠覆性的影响。

新终端网购模式将开启

此次疫情期间，各类医药电商平台在药品、口罩等医用防疫物资的资源调度和百姓采购上发挥了巨大的作用，但是其物流缓慢、缺乏实体门店支持等短板也随之暴露。就医药电商平台本身而言，大量的中老年、教育层次相对较低的百姓无法有效使用智能手机、电脑等设备，导致无法下单采购药品。

这次疫情也进一步证明了，传统传播途径如电视等还是国民最主要的信息接收工具，如果有大企业与电视运营商合作，将电视变成药品、器械等家庭医用物资采购的终端，或将对现有的医药电商平台产生冲击。而随着电视这类家用医药电商采购终端变为现实，针对个人的医药类货品合规物流配送问题也有望得到解决。

个人网购需合规物流商承接

本次疫情对医药物流配送最大的挑战就是个人医药器械类货品的配送需求短期内暴增：医用口罩、个人体温计、抗流感病毒类药品的网络订购订单急剧增加，但春节法定假期间很多都无车可调，无人可用。药品等医药货品在社会快递公司仓内存储，既不符合相关规定，过长的配送周期也使医药电商快递丧失了一些优势。

然而，个人通过网络订购医药货品是大势所趋。目前，我国有各类连锁、单体药店约47万家，覆盖率不低；我国已有通过省级药监部门备案的可以从事对外医药三方物流服务的现代物流医药企业近300家，完全可以胜任针对个人的药品类货品终端配送任务。笔者认为，适当的时候不妨明确规定：个人网购药品只能由具备现代物流条件的经过省级药监部门备案的专业药品三方物流企业或药店下属配送队提供药品配送上门服务；这一物流过程中必须提供数据追溯支持。确保个人网络购买医药货品的物流过程配送合规、仓储合规，医药货品在物流终端过程中不存在普遍性数据失控及不符合药品法规定等现象。

专业医药三方物流机会凸显

2019年底，《药品经营监督管理办法》征求意见稿明确了具有现代物流条件等要求的专业医药企业可以提供药品三方物流服务（委托储运业务）。此次新冠疫情，一方面凸显出我国专业的医药三方物流商还需要增加，另一方面也暴露出大量的中小企业恰恰是抗风险最低的经营群体。

专业的医药三方物流服务商可以为异地制药企业、商业药企、连锁药店提供高质量、低成本的集中式储运服务，不但快速、准确、合规地进行仓储、配送作业，也极大降低业主企业的物流成本。新冠疫情让大量中小企业无法正常开工，人工、房租等成本必须维持，而医药三方物流服务商可以为药企提供仓储配送一体化服务，省掉了企业巨额的储运、人工、运营、管理等成本。相信疫情过后，医药三方物流的发展将被各界普遍接受，医药物流网络的价值，也将被更多的企业所认知。

此外，疫情期间，医药供应链表现最为突出的就是缺原料、缺钱、缺物流车辆和司机、单一一家物流公司很难直接将货品送达各地乡镇终端。而供应链的赋能，对具体企业而言表现在两个方面：便捷低息的金融融资和合规物流网络化。

针对普遍反映的问题，2月初，由人民银行、财政部等五部门联合印发《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》，强调了金融系统对重要医用物品和生活物资的生产企业要给予政策支持；不少药企业确实得到帮助。事实上，医药三方物流作为重要的独立于货主与买家方的专业服务机构，通过信息技术和自动化手段恰好对在库、在途物资可以做好有效监管，因此医药供应链上的货品仓单质押、销售与物流订单保理等金融手段极具价值。

更友好的政策红利可期

疫情之前，我国医药企业面临两票制、一票制、“4+7”带量采购试点扩大等一系列的政策，尤其是大量成长型民营药企面临转型或关闭的局面。疫情期间，大量的医药工商业、药店企业纷纷出钱出物捐助，不少药企、药店节假日不休息，全球寻找采购口罩、防护服等防疫物资，以成本价供给百姓和防疫一线。医药行业各类企业表现出了高度的社会责任感和与百姓在一起的价值观；不少民企、国企还被各级卫生防疫部门赋予了寻找防疫防护医药物资的重任，表现不俗，成效明显。

随着疫情逐步进入拐点期，国民经济会逐步恢复正常，各类成长型企业有望普遍享受到各类优惠政策。医药物流企业也有望在税收、用工、融资、物流配送等方面享受到针对性的政策红利。比如，医药货品存在的价值在于治病救人，不但要求物流配送快速准确，还要求温湿度管理、物流搬运装配作业合规，因此，对医药货品配送车可考虑取消高速收费。对于在城市交管部门备过案的专用药品、器械配送车辆，可以给予不受时间限制的城区通行和定点位置准许卸货的政策。医药三方物流业务，则规定在全国范围内合理合法开展。

（本文作者为中国医药物资协会医药商业分会秘书长）

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