新冠病毒肺炎疫情的突然袭来，使药房经营压力陡增。为了“让医者有力、让患者前行”的承诺，春节期间，医药零售业一直坚持营业，从业者坚守在自己的工作岗位，为广大群众提供医药保障。

为了提供一个安全可靠的服务环境，江苏省某DTP药房采取了多项措施。例如，记录每位上岗员工的体温，定时对店堂进行清洁消毒，要求到店的顾客佩戴口罩并测体温。

然而，配送服务则遇到了前所未有的挑战，很多医院为了防止人员的流动和交叉感染，不允许药房配送人员进入院内，不可以将冷链药品配送到病房内。为了方便顾客用药，一些DTP药房进行了策略调整。

例如，前往发热病患收治医院配送，要全副武装做好防护，让店员、顾客放心。不让进入院内的，配送员提前与顾客沟通，约定时间地点进行交接。疫情严重，局部道路封锁，异地患者无法外出购药时，一些品种采取了快递的方式送达。有些冷链药品，因为患者急需用药，来店不方便，一些DTP药房便安排专车前往送药。由于非本地户籍、本地汽车牌照不可进入，故在高速收费站进行交接。

除了做好万全保护措施，不少DTP药房配送时还增加了一些贴心内容：每单配送加上安心卡，上面填写配送人员姓名及体温测量结果，让顾客放心接受其配送服务；同时增加温馨提示卡，告诉患者在疫情期间出现不可抗意外时可以怎么去做，以缓解患者的焦虑。并在卡片上留下店内电话、店长和援助药师手机号，以便随时联系DTP药房的工作人员。

此外，还通过线上通道，采取多种方式解决患者的疑惑。比如，在公众号上推送购药领药通知、疫情防控知识、肿瘤患者在当前情境下该如何自处等知识。

尽管新冠疫情来势汹汹，但是DTP药房一直在行动，与患者共抗风雨。

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