“如今药店销售越来越难做了，竞争太激烈，利润太低了。”这是当前连锁药店特别是中小连锁药店共同面临的难题。面对如此难题，如何缓解呢？

经营困境

国内现有药店约45万家，平均每家药店覆盖人数为3000人，而欧美等国家的单店覆盖人群是5000人左右。由此可见，国内药店的客流量距离发达国家还有一定距离，药店数量供大于求，竞争压力巨大。近几年，面对高额的房租和人工成本以及在政策引导下药价不断下降，药店利润也随之下降。

此外，消费者的消费认知水平不断提高，不再接收不必要的推荐，理性消费成常态，使药品推荐难度增大。加上药店间药品品类同质化，缺乏特色药品，难以提高对患者的吸引力。重要的是，药店药事服务水平有待提高，且药店在药事服务方面一直弱于医院，对患者的粘性不够。在多方面作用下，药店经营面临很大困境。

出路在哪

扭转当前经营困境，重点是扩大药店服务半径，吸引更多顾客，有效提高药店利润。具体包括以下几个方面。

1.建立网上咨询服务、需求配送平台，延伸服务半径。

药店可以在网站、微信、APP上建立药品商城，增加药店配送功能，患者可以通过网络提出用药需求，药房建立专业的配送队伍，将药品保质、安全、及时配送到家，这样既可以解决患者的出行问题，也可以扩大营业半径，提高整体营业额。

2.增加自带流量品种。

首先，主动与上游品牌生产厂家沟通，积极争取品牌处方药的经销权，通过品牌处方药来吸引更多区域的顾客。其次，争取新特药产品经销权，一些进口新特药，对于吸引客流具有较大的益处，可以增加药房的整体利润额。再次，重视慢性病药品，增加慢性病药品品类，吸引一部分单次消费额不高但可以长期服药的慢性病患者，这部分患者群对于药店的销售半径增加具有很大的意义。

3.积极降低国家带量采购品价格。

药品降价是趋势，国家集采走出第一步，关注度极高，药店趁势联系厂家，及早降价，树立药店在患者心中良好形象，从而吸引顾客，扩大销售半径。

4.积极转型DTP药房或类DTP药房。

DTP药房是未来药店解决同质化竞争的突破口，应积极转型，及早布局DTP或类DTP药房。第一，建立包括处方审核、用药指导、医疗管理、电子档案、用药跟踪以及剂量调整控制等数据库，针对患者疾病特点和治疗周期提供全套健康管理，做好信息收集，为顾客建立电子档案、信息查询、用药追踪等信息服务体系，建立慢病服务区和慢病患者俱乐部等，更好地为慢病患者服务，吸引更多的患者。第二，提高执业药师的专业药事服务水平，与患者建立长期联系，对患者的售后进行全程持续的跟踪管理，也可以增加入户检查和配送药品等服务，从而提高患者的依从性。通过DTP药房或类DTP药房，吸引高值消费者。

结语<<<

大浪淘沙，适者生存，药店必须不断地与时俱进，拥抱互联网，提高服务半径，提高自身服务项目，增加顾客粘性，及时调整经营思路，只有这样，才能在激烈的竞争中保住利润，从而立于不败之地。

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