新出口红产品 马应龙玩转体验营销

什么是网红？话题更新，历久弥新。这些天，马应龙又一次刷屏朋友圈，不是因为痔疮膏，而是因为一支口红——马应龙八宝口红。这是高手，马应龙品牌效应。

谈笑之余，笔者不得不佩服，马应龙的品牌传播策略。品牌建设的三个维度是知名度、美誉度和忠诚度。知名度，伴随品牌联想度。好了，通过口口相传，在最短的时间内，通过微信病毒式传播，马应龙不但打出了八宝口红的知名度，更让马应龙麝香痔疮膏又火了一把。

马应龙品牌传播的高明之处在于，创造热点话题，以最小的成本获得产品最高的知名度。知名度飙升，接着，他们要打造美誉度。美誉度，伴随口碑传播。忠诚度，伴随着口口相传（用户体验）。什么是爆品？爆品就要学会开拓适应症，并且联合用药，在经典的基础上进行创新。

马应龙是品牌运营的高手，马应龙麝香痔疮膏已经在肛肠领域取得了很大成功，品牌资产已经建立，怎么把品牌资产最大化？那就要扩展品种。马应龙作为肛肠科中药产品第一品牌，怎么扩大品牌效应？实现利益最大化？做爆品，制造话题，引发讨论，利用互联网病毒式传播，让吃瓜群众乐此不疲。这就是制造话题，以最小的成本来取得最大的知名度。杜蕾斯、江小白，都是这个套路。

大家在开心之余，又加深了对品牌的印象。在厌倦了填鸭洗脑式的品牌传播方式之后，马应龙的品牌传播方式，可以算是品牌传播界的泥石流。在微信自媒体娱乐式传播下，全民品牌传播时代已经到来，大家开开心心地传播品牌。

很多人听到“马应龙八宝口红”的第一反应都是：“马应龙居然出口红？啥情况？马应龙口红好用吗？是谁借给马应龙的勇气？”当我们一步一步去剖析，存在即合理。马应龙在打响知名度以后，就注重用户口碑传播。用户体验，是打造品牌美誉度的核武器。

在收割了一部分忠实粉丝后，马应龙开始打造品牌忠诚度，就是品牌黏性。凡是用过马应龙麝香痔疮膏的用户，在看到马应龙八宝眼霜的成分后，就试用了。体验到眼霜功效的客户，忍不住去买马应龙八宝口红。

不用买，是送！马应龙把体验营销玩坏了。马应龙官方回应：这三款口红由马应龙大健康公司出品，主要作为提供增值服务的赠品，为满足马应龙八宝眼霜客户需求订制。

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